CrashPlan vs Backblaze: o agrupamento ilimitado de backup na nuvem

Procurando uma solução de backup ilimitada para o seu negócio? A boa (ou má) notícia é que existem realmente apenas duas opções para você pensar: Backblaze e CrashPlan. A maioria das outras soluções de backup limita o espaço de backup e força o seu a pagar mais para aumentá-lo.


Para alguns compradores de backup, a decisão fica ainda mais fácil – uma assinatura Backblaze é cerca de metade do custo mensal do CrashPlan. No entanto, como geralmente ocorre quando se trata de soluções de software, o resultado final não é a história toda.

Escrevemos anteriormente sobre toda uma gama de critérios adicionais que os usuários experientes de negócios devem levar em consideração em nosso melhor guia de backup on-line para compradores de empresas. A lista inclui facilidade de uso, segurança e suporte, entre outros critérios.

Embora seja recomendável dar uma olhada nas análises do Backblaze for Business e do CrashPlan antes de tomar uma decisão sobre o plano de backup e recuperação de desastres da sua empresa, decidimos que uma comparação lado a lado também pode ser informativa e útil..

Em breve, analisaremos além do preço para descobrir qual desses dois serviços, Backblaze ou CrashPlan, merece reconhecimento como o melhor backup ilimitado para empresas atualmente.

Os prós e contras do backup ilimitado

Antes de chegarmos à nossa comparação, a primeira coisa a fazer é garantir que sua empresa realmente precise de backup ilimitado. Isso ocorre porque a palavra “ilimitado” tem um certo apelo sedutor que faz com que todas as outras considerações pareçam subitamente menos importantes. É fácil ficar feliz com o gatilho e, com o backup on-line, isso não é uma coisa boa.

A razão para isso é que pode levar muito tempo para fazer backup dos seus arquivos inicialmente. Se você tem terabytes de dados para enviar para a nuvem, pode esperar meses. Ou seja, depois de fazer backup dos seus dados, é um grande aborrecimento trocar serviços.

Para muitos proprietários de pequenas e médias empresas, existe um valor real em uma solução de backup ilimitada. Hoje, as empresas não precisam ser empresas com grandes bancos de dados de clientes para acumular muitos dados rapidamente. Informações do cliente, arquivos de mídia, registros financeiros e todos os tipos de arquivos formam a espinha dorsal dos empreendimentos modernos, grandes e pequenos.

Perder esses dados pode prejudicar sua empresa. Por outro lado, fazer o backup de tudo na nuvem também pode ficar caro quando se trabalha com opções escalonáveis ​​como o MozyPro (revisão do MozyPro) ou o Amazon Web Services. Com uma solução de backup ilimitada e de baixo custo, como Backblaze ou CrashPlan, você não precisa se preocupar com isso – desde que esses serviços sejam adequados para suas necessidades específicas.

Para algumas empresas, incorporar o Backblaze ou o CrashPlan também pode acabar custando muito dinheiro. Isso ocorre porque os dois serviços suportam apenas um dispositivo por assinatura. Se você tem uma dúzia de computadores para backup, é melhor optar por um serviço limitado que suporta backup para dispositivos ilimitados. Um bom exemplo é o IDrive for Business, que, apesar de limitar o espaço de backup recebido, é considerado o melhor valor geral em nosso guia de backup on-line (leia nossa análise do IDrive for Business).

O outro problema com o Backblaze e o CrashPlan é que nenhum deles pode ser usado para NAS ou backup do servidor. Se isso é algo que você precisa, apontaremos novamente para o IDrive, que é considerado um dos melhores backups de servidor e também pode fazer backup de smartphones. O CloudBerry Backup é outra boa opção, principalmente se você deseja criar um plano de backup híbrido para os seus negócios. Funciona até com o serviço de infraestrutura de nuvem acessível do Backblaze, o Backblaze B2.  

Com essas advertências fora do caminho, vamos ao que interessa.

A batalha pela supremacia ilimitada de backup: Backblaze vs CrashPlan

Mencionamos anteriormente que o Backblaze é uma opção mais barata que o CrashPlan. O custo real de uma assinatura Backblaze é de US $ 5 por mês para o computador. Se você se inscrever por um ano, também receberá dois meses de graça. Uma assinatura Backblaze de dois anos oferece cinco meses gratuitos. O CrashPlan, enquanto isso, custa US $ 10 por mês por computador, sem descontos por pagar antecipadamente. 

Custo por Computador: Backblaze: CrashPlan:
Assinatura mensal:$ 5$ 10
Inscrição anual:$ 50 (2 meses grátis)$ 120 (sem meses gratuitos)
Assinatura semestral:$ 95 (5 meses grátis)$ 240 (nenhum mês grátis)

O CrashPlan ainda é um bom negócio em relação aos serviços de backup online populares, mas caros, como o SOS Online Backup e o MozyPro. No entanto, não há como evitar o fato de ser mais caro.

O que vem a seguir é ajudar você a decidir se vale ou não a pena gastar sua empresa com o CrashPlan ou usar o Backblaze. Por fim, não há uma resposta universalmente correta para essa pergunta. Ambos os planos são ilimitados, mas não são de um tamanho único.

CrashPlan vs. Backblaze: The Battle Rounds

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Processo de backup

Primeiro, vamos comparar os recursos de backup disponíveis com o Backblaze e o CrashPlan. Também veremos o processo geral de backup, considerando a experiência do usuário e a velocidade geral, além da capacidade.

Backblaze

A única coisa que o Backblaze faz inequivocamente melhor do que qualquer outro serviço de backup online é a facilidade de uso – pelo menos quando se trata de criar planos de backup. Isso porque o cliente Backblaze faz a maior parte do trabalho para você.

Após a instalação, o software verifica o seu computador e procura arquivos com base no tipo. Isso inclui praticamente todos os tipos de arquivos, exceto sistema operacional, aplicativos e arquivos temporários, embora você possa instruir o Backblaze a capturá-los, se necessário.

Tudo o que a verificação localiza é adicionado ao seu plano de backup.

O benefício do backup por tipo de arquivo é que você não tem tags e pastas manualmente, como na maioria dos serviços de backup. Fazer isso leva mais tempo e pode levar à negligência dos arquivos, levando a lacunas críticas no seu plano de backup.

Nesse sentido, o Backblaze é uma verdadeira solução de backup para esquecer e esquecer. Todos os seus arquivos de email, documentos, imagens, vídeos, arquivos de contabilidade e tudo o mais serão protegidos, independentemente de onde estejam localizados no seu computador.

Se houver certos tipos de arquivos que você não deseja fazer backup, adicione-os a uma lista de exclusão, embora com espaço de backup ilimitado, é improvável que seja necessário para a maioria das pessoas.

Você também pode excluir pastas ou unidades específicas. O próprio cliente de desktop é complicado como precisa, ou seja, não é nada complicado. Há um botão para pausar e iniciar o backup, outro para opções de restauração e terceiro para configurações. É isso aí.  

O backblaze assume como padrão o backup contínuo, o que significa que os arquivos são enviados para a nuvem à medida que são adicionados ao seu computador ou alterados de qualquer forma. Se preferir, você pode desativar o backup contínuo e optar por backups agendados, por exemplo, se quiser que ele seja executado da noite para o dia para que não interfira no seu outro trabalho.

As opções de agendamento do Backblaze são limitadas em comparação com muitos outros clientes de backup. Por exemplo, não há opção para executar backups apenas em determinados dias. No entanto, nunca encontramos problemas com o Backblaze interferindo nos recursos do sistema durante o teste, portanto, é melhor deixar um backup contínuo para garantir a máxima proteção.

Durante os testes realizados para a revisão mais recente do Backblaze for Business, o cliente marcou 90 GB de dados em nosso computador de teste para backup. O cliente possui um botão para estimar a velocidade inicial do backup e calculou que levaria aproximadamente quatro dias. Esta foi através de uma conexão WiFi com velocidades de upload de 20 Mbps.

Após cerca de 12 horas, nosso backup estava nove por cento completo, menos do que os 12,5 ou mais, deveria ter sido baseado na estimativa do Backblaze, mas não muito. Embora seja difícil ser exato, calculamos que o Backblaze estava prestes a fazer backup em torno de 16 a 20 GB por dia.  

Em termos de desempenho contínuo, o Backblaze é executado sem problemas, graças ao uso de backup em nível de bloco, o que significa que apenas as partes (blocos) de um arquivo alterado foram enviadas para a nuvem – supondo que o backup do arquivo completo já tenha sido feito.

CrashPlan

O CrashPlan perde uma oportunidade quando se trata de facilidade de uso, não fazendo backup por tipo de arquivo. Isso não quer dizer que fazer backup com o CrashPlan seja difícil; não é tão simples como é com o Backblaze.

Com o CrashPlan, você precisará marcar todas as pastas e arquivos que deseja fazer backup usando a exibição de backup no cliente de desktop.

Isso pode levar algum tempo e é fácil perder arquivos. Dito isto, como o CrashPlan oferece espaço de backup ilimitado, você pode simplesmente marcar a pasta da unidade para backup, o que agarra tudo e resolve um pouco o problema.

Você provavelmente excluirá os arquivos temporários e do sistema do seu backup, se fizer isso, pois incluí-los consumirá largura de banda e, geralmente, não poderá ser usado para recuperação sem causar problemas ao seu computador. Isso levará novamente tempo, já que é necessário adicionar exclusões por extensão.

Depois de ter seu plano de backup em execução, o CrashPlan executa o backup continuamente, assim como o Backblaze, para garantir que, no futuro, tudo estará protegido – desde que os arquivos sejam mantidos em pastas que fazem parte do plano de backup.

O cliente CrashPlan não é tão mínimo quanto você obtém com o Backblaze, mas ainda é excelente. Guias de navegação no lado esquerdo e muito espaço em branco proporcionam uma sensação moderna e intuitiva.

Você encontrará opções de agendamento mais avançadas do que as que obtém com o Backblaze, com a capacidade de definir o backup para ser executado apenas em dias específicos da semana. Mais útil é um recurso que permite instruir o cliente a usar apenas uma porcentagem da CPU para processos de backup enquanto o computador está sendo usado ativamente..

O CrashPlan também pode interromper automaticamente o backup quando a bateria do seu laptop fica baixa, o que é uma boa adição. Além disso, existem vários outros controles disponíveis nas configurações que o Backblaze simplesmente não possui, dando aos usuários mais poder sobre o que está acontecendo.

O CrashPlan também incorpora backup em nível de bloco, copiando apenas partes dos arquivos que foram alterados. Em suma, é um serviço relativamente tranquilo quando você passa pelo backup inicial.

Isso, no entanto, pode levar algum tempo. Em nossos testes, conseguimos fazer backup de apenas 8 GB por dia com nossa conexão de upload WiFi de 20 Mbps. Isso é apenas o que o próprio CrashPlan cita como a velocidade média de upload do cliente: 10 GB por dia.  

Round One Thoughts

Entre o Backblaze e o CrashPlan, não há dúvida de que o Backblaze é o serviço mais fácil de usar, graças ao seu design de definir e esquecer. De fato, provavelmente é mais apropriado chamá-lo de instalar e esquecer, pois há muito pouco que realmente requer configuração.

O CrashPlan vai dar um pouco mais de trabalho. No entanto, também oferece mais opções de personalização que o Backblaze, seja para agendar ou limitar o impacto dos recursos do sistema nos processos de backup.

Por outro lado, o CrashPlan parece fazer tão pouco uso da largura de banda disponível e da energia do computador que parece um pouco tolo se preocupar com essas configurações. O backblaze também não funciona, mas faz um trabalho muito melhor colocar arquivos na nuvem do que o CrashPlan.

A primeira rodada vai para o Backblaze por sua combinação de simplicidade e melhores velocidades de backup.

Rodada: Ponto do processo de backup para backblaze

Backblaze Logo
CrashPlan for Small Business Logo

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Processo de recuperação

Em seguida, consideraremos o processo oposto: recuperar arquivos da nuvem. Os recursos de recuperação ajudam as empresas a voltar (alerta de trocadilho) e a correr rapidamente após uma falha no disco rígido.

Backblaze

Enquanto o Backblaze tem um botão “opções de restauração” em seu cliente de desktop, pressionar esse botão o envia para o Backblaze.com. Todas as operações de recuperação ocorrem lá, exigindo que você faça login na sua conta.

Conectado, você tem três opções para restaurar arquivos: baixar um arquivo .zip, uma unidade flash USB e um disco rígido USB.

Na maioria dos casos, você provavelmente desejará usar a primeira opção. Os dois últimos fazem parte do serviço de recuperação de correio do Backblaze, que custa US $ 99 para recuperação de unidade flash (até 128 GB) e US $ 189 para recuperação de disco rígido (até 4 TB). O serviço parece caro, mas você recebe um reembolso se enviar o dispositivo de armazenamento de volta ao Backblaze dentro de 30 dias.

A recuperação de arquivos zip simplesmente baixa um arquivo zip para o seu computador, composto por todos os arquivos que você selecionou para restaurar. O processo é fácil, mas o Backblaze limita a recuperação de um arquivo zip único a 500 GB por arquivo. Você também está limitado a cinco solicitações por vez.

É ainda mais estranho e inconveniente que o Backblaze não ofereça aos usuários a opção de restaurar arquivos para o local original. Isso significa que, assim que seu arquivo zip estiver pronto (o Backblaze enviará um e-mail avisando), você deve colocar tudo de volta no lugar em que ele pertence.  

Se você estiver em movimento, poderá acessar os arquivos dos quais fez backup em seu smartphone com aplicativos para Android e iOS. O design do aplicativo é razoavelmente direto e oferece a opção de compartilhar arquivos com outras pessoas também.

Em uma nota final, o Backblaze permite recuperar versões anteriores de arquivos se a atual não for o que você está procurando. O acesso ao histórico de versões é conveniente quando confrontado com alterações indesejadas ou corrupção de arquivos, incluindo corrupções causadas por ransomware.

No entanto, as versões anteriores são mantidas apenas por 30 dias e não há como alterar a política de controle de versão, o que é muito ruim, pois o Backblaze fornece armazenamento ilimitado.  

CrashPlan

O CrashPlan permite selecionar arquivos e restaurá-los diretamente do cliente de desktop, o que é uma vantagem a seu favor. Basta clicar na guia “restaurar” e marcar todos os arquivos que você deseja. Também não há limite para quantos arquivos você pode baixar de uma vez, como no Backblaze.  

Você pode optar por baixar seus arquivos para um novo local ou restaurá-los para o local original, evitando que você precise reconstruir seu sistema de arquivos. O CrashPlan ainda permite alterar as permissões e os nomes dos arquivos como parte do processo de restauração.

Há também uma opção para “versão”, que permite acessar o histórico de versões. O CrashPlan, na verdade, coloca seu dinheiro na boca quando se trata de “ilimitado”, permitindo que você armazene versões ilimitadas, se desejado, alterando a política de versão do seu plano de backup.

O CrashPlan também permite recuperar arquivos diretamente da interface do navegador, além de aplicativos móveis para Android, iOS e Windows Phone.

Rodada de dois pensamentos

Até o início de 2016, o CrashPlan oferecia um serviço de recuperação de correio. Felizmente, agora que a empresa está focada inteiramente em clientes corporativos (os usuários domésticos têm até outubro de 2018 para desocupar as instalações), os poderes que considerarão a possibilidade de reintegrá-la. O serviço de correio pode ser extremamente valioso para empresas que perderam uma quantidade substancial de dados e precisam deles de volta rapidamente.

A recuperação de correio também é a única vantagem real que o Backblaze tem sobre o CrashPlan quando se trata de recuperação. O CrashPlan permite recuperar arquivos do cliente de desktop e para seus locais originais; O Backblaze não executa nenhuma dessas ações, forçando você a iniciar a recuperação on-line, aguardar um arquivo zip que não pode ter mais de 500 GB de tamanho e reconstruir seu sistema de arquivos assim que estiver pronto.

O CrashPlan também possui uma abordagem muito melhor para a versão, protegendo versões antigas de arquivos indefinidamente, enquanto o Backblaze as mantém apenas por 30 dias.

Rodada: Ponto do processo de recuperação do CrashPlan for Small Business

Backblaze Logo
CrashPlan for Small Business Logo

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Ferramentas de administração

Parte da implementação de um plano de backup bem-sucedido para os seus negócios é manter uma supervisão suficiente para que esse plano realmente esteja indo bem, conforme planejado. As ferramentas de administrador que permitem não apenas gerenciar o faturamento, mas visualizar estatísticas de backup e gerar relatórios ajudam muito. A terceira rodada examinará rapidamente esses recursos do Backblaze e do CrashPlan.

Backblaze

O Backblaze fornece supervisão da conta por meio de sua interface da web. Faça login na sua conta e, se você se inscreveu no Backblaze for Business, haverá um cabeçalho de “grupos de negócios” na metade da margem esquerda. Abaixo deste cabeçalho, você encontrará links para “gerenciamento de grupo”, “convidar e melhorar” e “usuários / computadores”.

O gerenciamento de grupos permite criar grupos que, para o Backblaze, são coleções de usuários faturados no mesmo cartão de crédito. Basicamente, como proprietário da empresa, você precisa configurar um grupo para pagar pelo serviço aos seus funcionários. Isso permite que você pague não apenas pelo backup on-line do Backblaze, mas também pelo serviço Backblaze B2.

Depois que seu grupo é criado, você pode gerar um link de convite que sua força de trabalho pode usar para se inscrever. Como você provavelmente adivinhou, o processo de convite e aprovação é gerenciado clicando no link convidar e aprovar abaixo do cabeçalho dos grupos de negócios.

A partir daí, você pode copiar o link do convite para colar em outro canal como o Slack ou enviar por e-mail o link do convite. Há também uma opção RMM (Gerenciamento e monitoramento remoto) que permite instalar remotamente o software de backup para sua base de usuários. Para usar o RMM, você precisará investir em uma ferramenta RMM como a Munki ou ter os códigos para codificar a implantação por conta própria.

O link final dos grupos de negócios, usuários / computadores, vamos usar os dados de backup do monitor para garantir que tudo corra bem. Ele também permite que você acesse arquivos armazenados em backup pelo seu grupo de usuários, desde que os indivíduos desse grupo tenham lhe dado permissão para fazê-lo.

Você também pode configurar o Backblaze para receber emails de resumo dos processos de backup. Por padrão, eles são enviados apenas mensalmente, mas essa frequência pode ser alterada.

CrashPlan

O CrashPlan possui um portal de administração muito bem projetado para gerenciar computadores protegidos na sua conta comercial. A visualização principal é um painel com estatísticas para verificar a utilização do armazenamento e restaurações de arquivos no mês anterior.

Existem guias adicionais ao longo da margem esquerda para usuários, dispositivos, downloads de aplicativos, configurações e conta. Usuários e dispositivos também têm menus expansíveis com guias adicionais. Em usuários, você encontrará opções para visualizar usuários ativos e usuários desativados, gerenciar convites de contas e atribuir privilégios de administrador.

Enquanto isso, os dispositivos têm algumas boas opções para visualizar o uso de dispositivos específicos pertencentes a cada usuário. Isso inclui a visualização do status da conexão e do número de restaurações, além do total de armazenamento usado.

Abaixo da leitura principal do dispositivo, você pode verificar as configurações do cliente para esse dispositivo, juntamente com os alertas. Você também pode determinar as configurações do cliente para sua equipe, navegando para a visualização de configurações do portal de administração.

As opções incluem definir uma programação de backup para os computadores sob seu controle e exigir criptografia privada. Se você preferir não precisar fazer login no console administrativo para monitorar os status de backup da sua força de trabalho, também poderá definir a entrega de relatórios automatizados para dispositivos dos quais não foi feito backup recentemente.

Rodada de três pensamentos

O Backblaze apenas introduziu sua funcionalidade de “grupos”, que efetivamente a deixou ser usada como uma solução de backup on-line para pequenas e médias empresas, no início de 2017. É provavelmente por isso que, ao escrever este artigo, onze meses depois, sua experiência com o administrador parece bastante avassaladora. Gostaríamos de ver opções para exigir mais configurações e um painel mais abrangente.

O CrashPlan, enquanto isso, já faz essas coisas e as faz bem.

Rodada: Ponto de Ferramentas Administrativas para o CrashPlan for Small Business

Backblaze Logo
CrashPlan for Small Business Logo

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Segurança

A segurança de dados na nuvem tem sido um tópico importante desde meados dos anos 90 e uma série de violações de dados de alto perfil e outros problemas de segurança relevantes para pequenas e médias empresas nos últimos anos apenas alimentaram o fervor.

Depois, há questões como a notória iniciativa PRISM da NSA, na qual a agência obtém dados de serviços em nuvem para procurar informações relacionadas a atividades terroristas. Embora isso não tenha impacto legal para a maioria das pessoas, o fato de o governo estar canalizando dados para um banco de dados ultrassecreto nos leva a pensar no que mais está acontecendo e que não sabemos. Concedido, poderia ser pior.

No entanto, grande parte da preocupação com a segurança da nuvem é infundada, desde que os serviços em nuvem tomem as devidas precauções para embaralhar seus dados e proteger seus datacenters, além de fornecer recursos adicionais, como autenticação de dois fatores e criptografia de conhecimento nulo. Nesta rodada, veremos se esse é o caso do Backblaze e do CrashPlan.

Backblaze

O backblaze criptografa os dados em trânsito e em repouso, que é a primeira etapa para garantir a segurança dos dados. O nível de criptografia usado é AES-126. O AES, que significa padrão de criptografia avançado, é o protocolo recomendado pelo NIST e o usado pela maioria das instituições financeiras atualmente.

Embora o AES-126 não seja tão forte quanto o AES-256, nenhum dos dois é conhecido por ser quebrável e, por não ser tão complexo, criptografa e transfere arquivos mais rapidamente. Os arquivos de backup em trânsito também são protegidos com TLS / SSL para impedir a escuta online. Em suma, seus arquivos devem estar bem seguros desde que suas chaves de criptografia sejam.

Por padrão, essas chaves são armazenadas no data center do Backblaze. Hipoteticamente, isso significa que um funcionário do Backblaze, uma agência governamental por ordem judicial ou um hacker que viola o servidor onde sua chave de criptografia é mantida podem descriptografar e visualizar cópias em texto dos seus arquivos.

Se isso lhe preocupa, o Backblaze permitirá que você opte pela criptografia privada, transformando o Backblaze no que é comumente chamado de serviço de conhecimento zero. Com a criptografia privada ativada, o Backblaze não poderá redefinir sua senha se você a perder, mas somente você terá acesso às chaves de criptografia dos seus arquivos, o que significa que somente você poderá descriptografá-las..

Bem, isso é verdade, a menos que alguém obtenha sua senha do Backblaze. Senhas fracas são muito mais fáceis de violar com força bruta do que as chaves de criptografia de 126 bits e são uma lacuna de segurança comum para muitas empresas.

Como solução para esse problema específico, o Backblaze permite ativar a autenticação de dois fatores no seu computador e mandatá-la para seus associados através do console administrativo do Backblaze. Com esse recurso, sempre que você fizer login em uma máquina desconhecida, você será solicitado a inserir um código de segurança especial enviado por mensagem de texto para o seu telefone móvel.

Dessa forma, se alguém roubar sua senha, ele também precisará roubar seu telefone antes de acessar sua conta de backup – a menos que roube seu computador, e é por isso que você sempre deve criptografar seu disco rígido.    

CrashPlan

O CrashPlan toma precauções semelhantes ao Backblaze, criptografando seus arquivos em trânsito pela Internet usando AES e TLS / SSL. O nível de criptografia é realmente mais forte, com o CrashPlan optando por 256 bits em vez de 126 bits.

O mesmo nível de criptografia é mantido enquanto os arquivos são armazenados em repouso nos recursos de dados do CrashPlan, também, garantindo que qualquer pessoa que viole um servidor onde seus arquivos são mantidos não será capaz de decifrá-los sem suas chaves de criptografia.

As chaves são mantidas em um servidor de arquivos separado dos arquivos correspondentes, o que limitará possíveis danos se essas chaves forem adquiridas de alguma forma. No entanto, tudo isso pode ser desfeito por um funcionário sem escrúpulos ou por uma agência governamental autorizada, então é melhor aproveitar a opção de criptografia privada do CrashPlan.

Como no Backblaze, optar pela criptografia privada significa que, se você perder sua senha, perderá o acesso aos seus dados, portanto, mantenha-o em algum lugar seguro, como um gerenciador de senhas na nuvem.

Ao contrário do Backblaze, o CrashPlan não fornece uma opção nativa para autenticação de dois fatores. Dado isso, convém garantir que você e seus colegas de trabalho tenham tomado as medidas necessárias para criar senhas fortes.

Por outro lado, a política de versão do CrashPlan, conforme discutido anteriormente, oferece uma melhor proteção contra ransomware do que o período de retenção de 30 dias concedido pelo Backblaze.

Rodada Quatro Pensamentos

Esta rodada é uma decisão difícil. O protocolo de criptografia mais forte do CrashPlan é um pouco discutível neste momento, exceto o fato de poder contribuir muito levemente para as lentas velocidades de transferência de dados, o que não é um problema de segurança. As principais diferenças entre esses dois serviços são que o Backblaze fornece autenticação de dois fatores e o CrashPlan possui uma política de versão muito mais forte.

A falta de autenticação de dois fatores do CrashPlan e a política de versões de 30 dias sem brilho do Backblaze são grandes erros. Como o Backblaze possui versões limitadas que devem ajudar a protegê-lo contra ransomware, desde que você aja razoavelmente rápido, estamos dando a vantagem quando se trata de segurança.

Rodada: Ponto de Segurança para Backblaze

Backblaze Logo
CrashPlan for Small Business Logo

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Apoio, suporte

Um suporte rápido e competente para problemas técnicos e outras preocupações é essencial para um bom plano de backup. A maioria das soluções de backup tem suporte por email, mas sem equipe adequada, você pode esperar dias por uma resposta.

As melhores soluções de backup também oferecem um meio de suporte ao vivo, via chat ou telefone. Em nossa rodada final, compararemos os canais de suporte entre o Backblaze e o CrashPlan, além de examinar suas bases de conhecimento on-line.

Backblaze

Se você precisar de suporte por telefone, provavelmente não terá sorte com o Backblaze. A empresa fornece suporte telefônico disponível 24/7, mas somente se você estiver usando o serviço de infraestrutura em nuvem, Backblaze B2.

Usuários regulares do backup on-line do Backblaze, tanto doméstico quanto comercial, podem usar o bate-papo ao vivo para conversar com agentes. Infelizmente, esse canal de suporte é limitado pelo fato de estar aberto apenas durante o horário comercial (de segunda a sexta, das 9h às 17h, PST).  

Embora tudo isso seja decepcionante, o Backblaze se redime consideravelmente com um suporte por email muito rápido e 24 horas por dia. Nos testes, geralmente recebíamos respostas às perguntas em duas horas. Isso não funciona para alguns usuários corporativos, mas deve ser suficiente para a maioria.

Encontramos interações de suporte, tanto por bate-papo ao vivo quanto por e-mail, resultando em respostas claras e pontuais.

Se você não puder esperar algumas horas, o Backblaze também mantém um centro de suporte on-line decente. O site é dividido por categoria para facilitar a localização de artigos relevantes para suas necessidades. Existe até uma categoria dedicada para backup comercial, com subseções para introdução, licenciamento e perguntas comuns. O site de suporte também pode ser pesquisado.

CrashPlan

O CrashPlan também fornece suporte ao bate-papo ao vivo e o limita ao horário comercial, apesar de o horário central ser o horário padrão do Pacífico. As horas exatas são das 07:00 às 19:00, de segunda a sexta-feira, o que deve funcionar melhor para mais usuários do que o horário fornecido pelo Backblaze (pelo menos nos EUA).

CrashPlan One-ups Backblaze, oferecendo suporte por telefone também. Os técnicos de suporte estão disponíveis por telefone durante as mesmas horas em que o bate-papo ao vivo é oferecido.

O CrashPlan também possui um sistema de emissão de bilhetes para suporte baseado em email que é monitorado 24/7. Os tickets são triados com base no impacto que o problema está sendo relatado, para que problemas críticos sejam levados ao topo da fila. Os tempos de resposta para problemas de baixa prioridade, com base em nossas experiências em lidar com o suporte ao CrashPlan, geralmente são inferiores a 12 horas, mesmo nos finais de semana.  

O site de suporte do CrashPlan também fornece ajuda na forma de um guia do administrador, guia geral do usuário, notas de versão e artigos. Uma barra de pesquisa permite encontrar ajuda relevante mais rapidamente. Também há uma comunidade CrashPlan, onde você pode encontrar anúncios e atualizações de status de serviço.

Rodada de cinco pensamentos

Ambos os serviços de backup fornecem bastante material para aqueles que preferem descobrir as coisas por conta própria. Os artigos de suporte geralmente são fáceis de analisar e abrangem uma ampla variedade de tópicos. Ambos também fornecem respostas por e-mail 24/7, embora o Backblaze pareça ser mais oportuno para retornar aos clientes.

Ambos também fornecem bate-papo ao vivo durante o horário comercial, com o CrashPlan mantendo uma janela operacional maior do que o Backblaze.

Em suma, eles são bem iguais. Provavelmente, o maior causador de diferenças e que influenciará alguns usuários corporativos é o fato de o CrashPlan fornecer suporte por telefone e o Backblaze não, a menos que você seja um cliente B2 disposto a pagar por isso.

Rodada: Ponto de Suporte para Backblaze

Backblaze Logo
CrashPlan for Small Business Logo

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O veredito

O ponto principal é que o Backblaze e o CrashPlan são serviços de backup muito bons para pequenas e médias empresas. Isso é bom, pois também são as duas únicas opções de backup online ilimitadas e baseadas em assinatura disponíveis para as empresas no momento.

Não é fácil escolher entre os dois, apesar do Backblaze custar metade (ou menos) do custo. Além de ser mais barato, o Backblaze também oferece uma implementação muito mais fácil, tornando-o perfeito para quem gosta de manter as coisas simples, além de garantir que absolutamente todos os arquivos críticos sejam protegidos.

A autenticação de dois fatores é outra vantagem. O backblaze também é mais rápido e fornece serviço de recuperação de correio e convencerá muitos proprietários de pequenas e médias empresas de que é a melhor escolha para sua empresa.

Por fim, no entanto, estamos dando essa luta ao CrashPlan. O principal fator para tomar essa decisão é o seu portal de administração muito melhor, essencial para monitorar dispositivos cobertos para garantir que tudo esteja em conformidade com sua política de backup comercial. O CrashPlan também supera o Backblaze em algumas outras áreas importantes, incluindo ter mais configurações de clientes para ajustar, um processo de recuperação mais amigável, uma melhor política de versão e suporte por telefone.

Coisa que entendemos tudo errado? Convença-nos nos comentários abaixo. Obrigado pela leitura!

Vencedor final: CrashPlan

Kim Martin Administrator
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