Revisão do ZoneAlarm Antivirus – Atualizado 2020

Revisão do ZoneAlarm Antivirus

O ZoneAlarm Antivirus é uma solução antivírus conhecida desde os tempos antigos. O Age, no entanto, não o tratou bem e agora pode usar mal uma atualização em sua interface, bem como uma nova rodada de testes de segurança. Leia nossa análise completa do ZoneAlarm para ver o que pensamos.


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O ZoneAlarm Antivirus é um dos pilares da comunidade antivírus / firewall há mais de 20 anos. Apoiada pela Check Point, uma empresa de software e segurança poderosa, ela tem o poder de capturar explorações de dia zero com facilidade. No entanto, sua interface do usuário e seus recursos estão aquém de alguns de seus concorrentes em nosso melhor resumo de software antivírus. Seu suporte ao cliente também deixou muito a desejar.

Nesta revisão do ZoneAlarm Antivirus, avaliaremos o programa de cima para baixo. Testaremos todos os links, executaremos nossas próprias verificações e até experimentaremos, lançando todo o malware possível.. 

É claro que o desempenho não é tudo, portanto, investigaremos a usabilidade, o suporte ao cliente e até mesmo se vale o preço. No final, nosso veredicto informará se esse software está ou não entre os grandes.

Quando se trata de sua funcionalidade principal – antivírus e firewall – o ZoneAlarm teve um desempenho admirável e pode ser confiável para fornecer segurança sólida. No entanto, sua interface do usuário completamente desatualizada, pouca integração com o portal de atendimento ao cliente e falta de recursos de luxo, como uma VPN (confira nossas melhores recomendações de VPN), fazem com que seja uma escolha menos que o ideal.

Forças & Fraquezas

Alternativas ao ZoneAlarm Antivirus

Recursos

O ZoneAlarm é um programa bastante absurdo. Quando você está no nível gratuito, basicamente recebe uma proteção antivírus e firewall e nada mais. 

Para ser justo, a proteção que você recebe no nível gratuito é sólida e confiável. Você não terá um gerenciador de senhas ou triturador de arquivos, ao contrário de alguns de seus concorrentes, como a McAfee (consulte nossa análise do McAfee Total Protection).

No entanto, o ZoneAlarm possui alguns recursos exclusivos que o diferenciam de outros programas de segurança. Cada nível, incluindo o gratuito, vem com um ano de proteção de identidade gratuita através da Check Point, sua empresa controladora. 

A proteção de identidade vem na forma de monitoramento de crédito gratuito, mas está disponível apenas nos Estados Unidos. Nossas dicas para evitar roubo de identidade são uma ótima combinação com esse recurso.

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Ele também oferece o “modo de jogo”, um recurso que suspende temporariamente os alertas de segurança e qualquer verificação automática agendada para que você não seja interrompido durante o jogo. Esse recurso torna muito mais conveniente apenas jogar um jogo quando você sabe que não está baixando nenhum arquivo, navegando na Web ou participando de outras atividades que podem deixá-lo aberto a softwares maliciosos.

Emulação de ameaças

Outro recurso que se destaca pelo ZoneAlarm é a “emulação de ameaças”. Essa é uma forma de proteção em tempo real que não apenas protege você das mais recentes explorações de dia zero, mas ajuda a atualizar o banco de dados de ameaças. Se o programa não tiver certeza se um arquivo é seguro ou não, ele pode abrir o arquivo em uma máquina virtual e monitorar exatamente o que faz.

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Isso provavelmente é parte do motivo pelo qual o ZoneAlarm está no topo das paradas quando se trata de proteção de dia zero. Os ataques de dia zero são especialmente críticos porque são vulnerabilidades que não foram abordadas pelo criador do software vulnerável. Sem nenhuma correção para essas vulnerabilidades, é ideal uma proteção forte contra eles contra software antivírus.

O ZoneAlarm é muito limitado quando se trata de acessibilidade da plataforma. Está disponível no Windows 10, 8 e 7, no celular, por meio de aplicativos iOS e Android e por uma extensão do Chrome. Não é 

disponível no Linux ou macOS de qualquer forma, portanto, se um de seus dispositivos executar um desses sistemas operacionais, este programa não poderá protegê-lo totalmente (consulte o nosso guia para o melhor antivírus para Mac).

O ZoneAlarm Antivirus é único no sentido de recursos. Para muitos programas antivírus modernos, é esperado um conjunto de recursos, incluindo uma rede virtual privada para manter o tráfego da rede oculto ou um triturador de arquivos. 

O ZoneAlarm não possui esses recursos (para um antivírus, consulte nossa análise do Bitdefender Antivirus), mas possui recursos exclusivos, como proteção de identidade..

Visão geral dos recursos do ZoneAlarm

Logotipo do ZoneAlarm Antiviruswww.zonealarm.com

A partir de $ 500por mêsTodos os planos

Recursos

Gerenciador de senhas

Triturador de arquivos

Suporte multi-OS

Controle dos pais

Limpeza de disco

VPN

Perfis

Proteção

Proteção contra ransomware

Proteção da webcam

Monitoramento em tempo real

Navegador seguro

Proteção de download

Proteção contra phishing

Firewall

Sistema operacional

janelas

Mac OS

Linux

Android

iOS

Usabilidade

IU da área de trabalho

Aplicação móvel

Extensão do navegador

Apoio, suporte

Centro de ajuda

Fórum

Bate-papo ao vivo

telefone

O email

Suporte 24/7

Vídeo tutorial

Diversos

Plano grátis

Preços

Cada camada do ZoneAlarm oferece mais recursos que a próxima. Embora o nível gratuito ofereça bons recursos de digitalização e um firewall, os melhores recursos estão bloqueados por trás dos níveis pagos. Infelizmente, o preço é um pouco alto quando você considera os recursos oferecidos.

O nível gratuito do ZoneAlarm inclui apenas o básico: seu software de verificação, firewall e modo de jogo (confira o melhor software antivírus gratuito como comparação). Para ter acesso à proteção contra phishing, monitoramento da Web e segurança na nuvem, você deve atualizar para o ZoneAlarm Pro Antivirus + Firewall.

Com os recursos que o ZoneAlarm oferece, os preços são bastante altos. Por exemplo, a Kaspersky oferece quase todos esses recursos, além de mais em seus serviços de assinatura, pela metade do preço anual do ZoneAlarm Pro (consulte nossa análise do Kaspersky Antivirus).

O nível final de proteção é o ZoneAlarm Extreme Security, que custa quase o dobro do ZoneAlarm Pro e inclui proteção específica contra keyloggers e ransomware, além de emulação de ameaças. A proteção contra ransomware geralmente só está disponível para clientes pagantes, o que é compreensível (leia nossa análise do AVG para ver um exemplo de exceção). 

A emulação de ameaças é especial, pois testará seus arquivos em uma máquina virtual, atualizando a detecção de ameaças na nuvem e garantindo que seus arquivos estejam seguros. Essa emulação de ameaças é um ótimo recurso de segurança, mas como a única atualização interessante, não vale exatamente o dinheiro.

Simpatia do usuário

A configuração do ZoneAlarm é um pouco trabalhosa e, quando você chega lá, a interface do usuário está completamente desatualizada. No entanto, é funcionalmente intuitivo e é bastante leve em seu sistema durante a verificação.

O site não foi projetado para uma funcionalidade simples de download e uso, diferentemente do Avast (consulte nossa Revisão do Avast Pro), especialmente para o nível gratuito. Também não está muito claro que o ZoneAlarm Free inclua um firewall, em vez disso, oferecendo um produto pago e separado.

Instalação do ZoneAlarm

Depois de encontrar o programa e começar a instalá-lo, pode ser necessário procurar um pouco e garantir que você não esteja baixando nada do qual não esteja interessado. 

O instalador do ZoneAlarm Free Antivirus + Firewall é fornecido com um software externo de terceiros que você pode não querer, como uma barra de ferramentas VPN. No lado positivo, eles oferecem a extensão do Google Chrome durante a instalação, tornando-a uma instalação rápida com um clique para ambos.

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Depois de configurada, a interface do usuário é direta, mas muito desatualizada. Definitivamente, parece que ele foi projetado nos anos 2000 e nunca foi atualizado. A aparência obsoleta é combinada com uma página “sobre” com direitos autorais que não são atualizados desde 2018.

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Dito isto, é muito fácil navegar. Cada parte do programa está a um ou dois cliques da página inicial. É dividido em categorias que fazem sentido: antivírus & firewall, navegação na web e segurança móvel. 

A navegação na Web e a segurança móvel não estão realmente incluídas neste programa, embora pareça que estão. Para realmente aproveitar esses recursos, você precisa fazer o download da extensão do Google Chrome ou do aplicativo móvel.

As opções de verificação incluem uma verificação rápida dos dados com maior probabilidade de serem comprometidos e uma verificação completa de todo o seu sistema. Tentamos os dois. 

Uma verificação rápida levou cerca de 90 segundos, enquanto uma verificação completa levou pouco mais de três horas. Ambos tiveram um impacto mínimo na CPU durante a verificação, com um salto de cerca de cinco por cento, o que é ótimo em comparação com concorrentes como o F-Secure (leia nossa análise do F-Secure Antivirus).

O ZoneAlarm não oferece uma opção de verificação personalizada. Esse é um grande problema, pois muitos programas antivírus oferecem a capacidade de verificar apenas a unidade que você acha que pode estar comprometida. Leia nossa análise da Avira para obter um exemplo.

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ZoneAlarm Firewall

Sob o “antivírus & firewall “, você encontrará configurações para personalizar o firewall gratuito do ZoneAlarm e seu controle de aplicativos. A redação é um pouco confusa, pois você encontrará vários programas “protegidos” pelo seu firewall, sem nenhuma entrada sua. Isso não significa que eles foram bloqueados ou que o ZoneAlarm determinou que eles eram perigosos. 

Isso significa simplesmente que ele analisou o programa e julgou se esse programa deveria ser permitido pelo firewall ou não, também conhecido como controle de aplicativos. Sem minha opinião, o ZoneAlarm reconheceu que programas como o Adobe Reader e o Windows Update eram seguros.

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As configurações aqui não são muito auto-explicativas, mas são fáceis de brincar e descobrir. Isso faz parte do recurso de aprendizado automático do ZoneAlarm, SmartDefense Advisor. Se você optar por não usar esse recurso, ele perguntará sobre cada programa na primeira vez que eles tentarem acessar a Internet, incluindo programas óbvios, como funcionalidade do sistema operacional e programas populares como Skype e Spotify.

Proteção

Para avaliar a capacidade de proteção do ZoneAlarm, fizemos um teste prático e verificamos os três principais laboratórios, AV-Comparatives, MRG Effitas e AV-Test. Devido à escassez de resultados de laboratório para este programa, tivemos que confiar mais em nossos testes práticos, que indicavam boa proteção contra quase tudo, mas faltavam phishing. 

Embora seja importante ter as próprias mãos e testá-lo, os resultados do laboratório são testados em uma variedade de máquinas sob condições rigorosas e, portanto, são o padrão-ouro para testes de segurança. 

Infelizmente, apenas o AV-Test tem resultados para o ZoneAlarm, por isso tivemos que confiar em nossos próprios testes mais do que o habitual. Embora isso não seja inédito no software antivírus (dê uma olhada na nossa revisão do Sophos Home para outro antivírus com testes escassos), ficaríamos mais à vontade se ele fosse examinado por testes mais completos.

Resultados do teste ZoneAlarm AV

Os resultados do AV-Test estão acima do par quando se trata de ataques de malware comuns e de dia zero, bloqueando 99,9% de todas as ameaças e 100% de ataques de dia zero. Isso é especialmente impressionante quando se trata de vulnerabilidades de dia zero, uma barra que não é atendida por muitos. 

Seu desempenho também é bastante sólido, com uma exceção – a instalação de aplicativos leva muito mais tempo com o ZoneAlarm ativo do que a média da indústria. Não houve problemas para identificar software legítimo e não alertou sobre um único falso positivo.

Testamos o ZoneAlarm Antivirus usando o conjunto de testes de recursos da Organização de Padrões de Teste Anti-Malware e o desempenho foi quase perfeito. Ele bloqueou com êxito o malware baixado manualmente, os downloads drive-by e os PUAs (aplicativos potencialmente indesejados). Ele também bloqueou com êxito a ameaça baseada na nuvem, mas não detectou a página de phishing.

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Resultados do ZoneAlarm Wicar

Usando a ferramenta de URL maliciosa do Wicar, também executamos o ZoneAlarm por meio da luva da web. Embora não houvesse notificação indicando que os arquivos foram bloqueados, o ZoneAlarm conseguiu bloquear downloads de sites maliciosos. 

No caso único em que o arquivo foi baixado, o ZoneAlarm o bloqueou antes da conclusão do download. Leia nosso resumo dos programas antivírus mais seguros para uma comparação.

Em geral, os resultados do laboratório devem receber mais peso nessa análise. No entanto, nossos testes e os resultados do laboratório mostram que o ZoneAlarm faz um ótimo trabalho em sua funcionalidade principal, impedindo o acesso de software malicioso ao seu computador. 

Embora alega ter proteção contra phishing, pode não ser eficaz e você deve sempre usar seu próprio julgamento antes de inserir informações on-line. Confira nosso guia sobre esquemas de phishing para obter mais informações.

É importante notar que o ZoneAlarm recomenda vários utilitários técnicos de remoção de vírus criados pela Kaspersky Labs durante o processo de verificação. Essa “parceria” ocorre porque eles usam o mecanismo antivírus da Kaspersky em sua própria verificação.

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Embora você nunca precise realmente disso, este é um bom recurso para um dispositivo que já está infectado por malware. Muitos programas maliciosos farão com que programas antivírus sejam executados ou os dominem completamente, removendo a capacidade de verificar determinados locais de arquivos ou adicionando software malicioso à sua lista de permissões. Essas ferramentas são úteis no caso em que um vírus está impedindo o ZoneAlarm de verificar completamente seu disco.

Apoio, suporte

O suporte que o ZoneAlarm oferece foi útil quando pudemos acessá-lo. No entanto, ele é atormentado por problemas técnicos e até sofreu uma violação de dados recente, o que o deixa lutando para acompanhar outras opções.

Parece que o ZoneAlarm atualizou recentemente seu portal de suporte ao cliente, mas não atualizou o aplicativo para corresponder. Na categoria “ajuda” do aplicativo para desktop, existem três links que devem levar você a separar as páginas de ajuda.

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Os links das “10 principais perguntas”, “ajuda” e “suporte técnico” levam à mesma página inicial do suporte, provavelmente porque eles atualizaram seu sistema e não atualizaram esses links para chegar ao local a que pertencem. 

A ajuda off-line também não ajuda muito. Ele opera sob o pressuposto de que a única ajuda que você precisa enquanto estiver offline é dicas para voltar a ficar online. Isso é confuso, especialmente para um antivírus, pois você pode executá-lo intencionalmente offline ou no modo de segurança devido a um vírus. 

Se você precisar de ajuda nesse caso, eles sugerem muito inútil que você acesse o portal da web usando outro computador ou telefone.

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Este novo sistema de suporte também ainda enfrenta alguns bugs menores. O registro de uma conta na página de suporte, que é a primeira etapa para o envio de um ticket, retorna um erro do servidor.

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A equipe de suporte resolveu isso por meio de seu sistema de bate-papo, que felizmente não possui um requisito de registro. Acontece que o problema era simplesmente um link ruim para se registrar, mas se você não estiver ciente disso, poderá continuar tentando e não conseguir se registrar indefinidamente. 

ZoneAlarm Registration

O registro, mesmo se você estiver solicitando suporte no nível gratuito, exige que você digite seu endereço físico e número de telefone. Isso faz sentido quando você considera que muitos dos clientes do ZoneAlarm são empresas, mas não faz muito sentido para o usuário individual.

Depois que resolvemos esse problema, encontramos um segundo obstáculo ao criar um ticket: a própria página de criação do ticket não nos permitiu avançar, mostrando apenas uma série de pontos de interrogação e nossa região. Após uma segunda conversa com a equipe de suporte, o logoff e o logon novamente resolveram esse problema.

No lado positivo, esses dois problemas foram resolvidos rapidamente por meio de seu sistema de bate-papo, que possuía uma quantidade surpreendente de conhecimento técnico sobre o site de suporte. 

Também testamos o suporte por email e descobrimos que eles responderam em menos de uma hora e com informações precisas, embora nossa mensagem tenha sido enviada durante o horário de trabalho em um dia da semana. Seus resultados podem variar dependendo da hora e do dia.

O portal de suporte afirma que um fórum estará “em breve”. Presumivelmente, isso se deve à violação de dados em novembro passado, na qual vazaram todos os dados pessoais dos membros do fórum. Felizmente, esse fórum não estava vinculado a uma conta de suporte com o endereço completo e o número de telefone de um cliente..

Quanto às mídias sociais, o ZoneAlarm mantém um canal no Twitter e no YouTube, mas nenhum deles é focado no suporte, ao contrário de programas antivírus como o Trend (consulte nossa análise do Trend Micro Antivirus + para saber mais). Ambos estão mais focados em publicidade e, ocasionalmente, enviam anúncios sobre seus produtos. Eles não oferecem suporte por telefone..

O veredito

O ZoneAlarm Antivirus precisa de uma atualização. É um ótimo produto principal, oferecendo verificações de segurança muito sólidas e alguns recursos interessantes. No entanto, pelo custo, existem opções melhores, especialmente se você não estiver executando o Windows 10, 8 ou 7 em todos os seus dispositivos. Confira suas outras opções de antivírus para compará-las à segurança do ZoneAlarm.

Considerando sua idade, o ZoneAlarm Antivirus não é um programa ruim. Sua proteção é excelente para todos os fins, exceto phishing, e brilha especialmente contra explorações de dia zero. Ele não diminui a velocidade do seu computador durante a verificação e oferece uma ótima variedade de recursos exclusivos, como proteção de identidade integrada na forma de monitoramento de crédito gratuito e emulação de ameaças.

No entanto, está logo atrás da curva. Parece que ele pertence a um computador em 2005, não a 2020, e estar bloqueado em um determinado sistema operacional para um programa não faz sentido hoje. Faltam recursos de segurança, como VPN, gerenciador de senhas e triturador de arquivos (confira nossos resumos dos melhores serviços gratuitos de VPN para usar em conjunto com o ZoneAlarm).

Pelo preço, você pode comprar um antivírus com quase o mesmo nível de segurança e uma série de recursos sofisticados para completá-lo.

O que você acha do ZoneAlarm Antivirus? Deixe-nos saber nos comentários abaixo. Como sempre, obrigado pela leitura.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
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