소기업을위한 최고의 경제성 CRM 중 8 개

CRM은 고객 유지율을 높이고 수익을 높이는 것으로 입증 된 사실을 고려할 때 틀림없이 고객을 잃는 것과 유지하는 것 사이에 실질적인 차이를 만듭니다.


과거에는 고객이 제품 이름 만 알고 있었을 때 (전략으로서) 고객 관계 관리의 성공 또는 실패는 50/50 건이었습니다..

그러나 고객이 그 어느 때보 다 더 많은 정보를 얻는 현재 상태에서, 그들의 경험은 궁극적으로 브랜드에 충실할지 여부를 결정합니다.

고객은 재고 목록을 스크롤하기 전에 사전에 다양한 제품에 대해 철저한 조사를 수행하고 경쟁사에 대한 정보를 제공 할시기를 정확히 알고있을 것입니다..

특히 고객 서비스 부서가 부족한 경우.

자동차 운전의 아버지 인 헨리 포드에 따르면 :

“고객 서비스 우수성에 전념하는 비즈니스는 당황 스러울 정도로 이익에 대해서만 걱정하면됩니다.”

이 간단한 진술은 규모와 산업에 관계없이 모든 수준의 비즈니스를 차단합니다..

CRM은 언제 등장할까요??

고객 서비스와 관련하여 상당히 좋은 성과를 거두고있는 상대적으로 소규모 기업인 경우에도 우수한 CRM 플랫폼은 더욱 강화 될 가능성이 있습니다.

Nucleus Research는 사물을 원근법으로 조사하기 위해 광범위한 회사를 대상으로 조사한 결과 지출 된 1 달러당 CRM의 ROI (투자 수익률)가 8.71 달러라는 것을 알았습니다..

소규모 비즈니스 실무자로서 어떤 CRM을 사용해야할지 결정하기 전에 효율성과 가격에 따라 다른 CRM을 비판적으로 평가해야합니다..

이 퀘스트를 돕기 위해 최고의 소기업 CRM 소프트웨어 플랫폼 중 8 가지에 대해 논의합니다. 그 전에 CRM의 핵심 문제를 해시 해 보겠습니다..

소기업을위한 최고의 CRM 중 8 가지 : 목차

  • 액티브 캠페인
  • 항구 내
  • 통찰력
  • 영업
  • 파이프 드라이브
  • 조호 CRM
  • 주입
  • 재빠른

첫 번째 CRM을 고려해야하는 이유?

고객 관계 관리 소프트웨어는 소기업이 다음과 같은 운영 문제를 처리 할 수 ​​있도록 도와줍니다.

  • 영업 사원의 오정렬
  • 커미션 정책  
  • 기업 수익 목표
  • 높은 고객 감손
  • 판매 감소

1. 이벤트 및 작업을 추적해야합니다

비즈니스 환경에서 꼭 필요한 것이 있다면 달력이어야합니다. 전반적인 전략과 효능은 이벤트를 얼마나 잘 예약하고 추적하는지에 크게 좌우됩니다..

안정적인 CRM을 통해 이러한 목표를 달성 할 수 있습니다. 캘린더를 삽입하면 팀원의 작업에 대한 통찰력을 부여합니다.

2. 사업을 조정하고 조직하십시오

이미 통합했을 수도 있지만 :

  • 달력
  • 작업 관리
  • 캘린더 시스템

비즈니스 조직과 관련하여 여전히 큰 그림이 누락되었습니다. 왜? 이러한 각 시스템은 독립적으로 작동하며 종종 더 자주 작동하지 않기 때문에 잘못 정렬됩니다..

우수한 CRM 소프트웨어는 이러한 세 가지 기능을 하나의 시스템에 통합하여 편리한 액세스, 유지 관리 및 관리.

사실 매우 포괄적이기 때문에 비즈니스에 대해 이전에 알려지지 않은 사실을 깨닫기 시작할 것입니다.

지금까지 소기업의 60 %가 이미 CRM을 이메일 마케팅에 많이 활용하고 있으며 결과를 좋아합니다..

3. 비즈니스 수학은 상상보다 조금 더 복잡 할 수 있습니다

우리 모두는 우리가 수학을 잘한다고 생각하기 때문에 비즈니스를하고 있습니다.?

결국, 이익, 고객 수 및 해당 수익을 계산하는 데 어려운 점은 무엇입니까? 이런 생각을한다면 나쁜 소식을 전하는 사람이되어 죄송 합니다만 사실과는 거리가 멀어요.

  • 올해 사업에서 처리 한 모든 프로젝트를 기억할 수 있습니까?
  • 평균 전환율을 대략적으로 추정합니까??
  • 가장 효율적인 고객 전환 방법을 정확하게 식별 할 수 있습니까??

글쎄요 .. CRM 소프트웨어가 들어오는 정확한 위치입니다. 안정적인 시스템은 사소한 것을 포함하여 비즈니스의 모든 측면에 대한 실시간 메트릭을 제공합니다..

후속 보고서는 특히 고객 전환 및 유지와 관련하여 비즈니스를보다 효율적으로 개선하는 데 도움이됩니다..

4. 당신의 기억은 100 %가 아닙니다

이제 비즈니스 수학이 이전의 생각보다 훨씬 광범위 해 졌으므로 적어도 모든 비즈니스 정보가 강철 함정에 저장되어 있다고 생각할 것입니다.

물론, 10 명 또는 20 명의 고객 정보를 즉시 기억할 수있는 메모리 용량이있을 수 있지만 그 수가 계속 증가하면 어떻게됩니까??

당신이 최고가 아닌 한, 50 명 또는 100 명의 고객에 대한 정보를 기억할 수있는 사람은 거의 없습니다..

이 경우 노트북조차 신뢰할 수없는 것으로 판명됩니다. 대신 CRM 시스템은 버튼 클릭을 통해 고객 정보를 저장, 관리 및 검색합니다..

“최상의 CRM 소프트웨어”와 같은 것이 있습니까??

고려해야 할 중요한 사항은 다음과 같습니다. “최고의 CRM 소프트웨어”가 있습니까? 진실은 다른 유형의 소프트웨어와 마찬가지로 CRM 시스템이 모두 동일하지는 않다는 것입니다.

각각 고유합니다.

  • 명세서
  • 소송 비용
  • 성능 수준
  • 적응성

궁극적으로 회사의 효율성은 우수한 CRM 시스템을 채택 할뿐만 아니라 선택한 소프트웨어의 효율성에 달려 있습니다..

예를 들어, 부동산 중개인에게 가장 좋은 것은 보험 영업 담당자에게 이상적이지 않을 수 있습니다. 다양한 비즈니스 유형의 복잡성과 독창성으로 인해.

완벽한 CRM 솔루션을 결정하는 가장 좋은 방법은 비즈니스 설정 및 요구에 따라 다른 소프트웨어 패키지를 평가하는 것입니다..

오늘은 소기업을위한 CRM을 선택할 때 고려해야 할 요소를 간단히 살펴 보겠습니다.

  • 확장 성

비즈니스에서 CRM의 중요성을 인정하고 있지만 기업과 함께 성장해야한다는 사실을 잊기 쉽습니다..

규모
규모

신생 기업이라 할지라도 비즈니스를위한 최고의 CRM은 새로운 목표와 관심사가 개발 될 때이를 해결할 수 있어야합니다..

연중 무휴로 지속적으로 운영을 유지하면서도 매끄럽고 결함이 없습니다..

결국 CRM 솔루션을 구현하는 데 리소스와 시간을 소비하지 않고 비즈니스가 확장되기 시작한 후에 만 ​​업그레이드해야합니다..

  • 다중 플랫폼 지원

일반 업무 공간은 데스크톱 컴퓨터에 크게 의존하기 때문에 CRM 시스템은 PC에 최적화되어 있습니다.

그러나 최근 스마트 폰 및 태블릿 사용이 증가함에 따라 중소 기업에서 멀티 플랫폼을 지원하는 CRM 소프트웨어를 채택하는 것이 필수적이되었습니다..  

이 조치만으로 2012 년 생산성이 20 % 이상 향상되었습니다..

모바일 CRM 지원 비즈니스는 달성 된 판매 할당량과 관련하여 비 모바일 CRM 지원 회사를 능가했습니다..

후자의 22 %만이 판매 할당량을 충족시키는 반면, 전자의 35 %는 편안하게.

  • 배포 접근법

일반적으로 기업은 주문형 SaaS와 현장 솔루션 중에서 선택할 수 있습니다..

전자는 클라우드 기반, 기존 인프라 및 비즈니스 응용 프로그램과 쉽게 통합되는 후자에 비해 제어 및 사용자 지정 기능이 적습니다..

그러나 현장 솔루션은 비용이 많이 들고 대기업에 주로 적용되므로 설치 및 유지 관리가 가능합니다..

SaaS 기반 CRM 소프트웨어는 유지 관리 비용, 유연성 및 원격 액세스 감소로 인해 소규모 비즈니스에 더 적합합니다..

  • 사용성

이미 복잡한 비즈니스 응용 프로그램이 많이 있습니다..

따라서 CRM 솔루션을 채택하는 것은 비생산적 일 뿐이므로 직원들에게 인터페이스와 기능을 사용하도록 교육하는 많은 리소스를 제공해야합니다..

우수한 CRM 소프트웨어는 사용자에게 친숙하고 기본적인 컴퓨터 기술을 가진 사람이 이해하기 쉬운 인터페이스로 작동해야합니다..

Inside CRM에서 조사한 기업가의 55 %는 효능을 결정하는 데 중요한 역할을하므로 CRM 시스템을 평가할 때 가장 사용하기 쉬운 기준이라고합니다..

  • 비용

의심 할 여지없이 비용은 매우 중요한 요소이지만 별도로 평가해서는 안됩니다.

오히려 CRM 시스템의 기능 및 후속 예측 ROI에 따라 비용을 평가하십시오..

그렇지 않으면 오래된 문제를 해결하는 대신 새로운 문제를 일으키는 저렴한 솔루션을 얻게됩니다..

추정에 따르면 CRM 소프트웨어는 사용자 수와 조직 규모에 따라 약 2,000 달러 정도입니다..

아래쪽에서 일부 시스템은 유료 패키지에 가입하기 전에 몇 주 동안 무료로 제공됩니다..

마케팅 자동화 VS CRM

CRM이 마케팅 자동화처럼 들리지 않습니까? 언뜻보기에는 똑같이 보일지 모르지만 모든 것이 작동 단계에서 의미가 있습니다..

CRM은 영업에 중점을 둔 반면 마케팅 자동화는 주로 마케팅을 중심으로합니다. 더 단순화하기 위해 실제 전문가가 두 사람을 구별하도록하겠습니다..

세계적으로 유명한 마케팅 자동화 제공 업체 인 Marketo는 다음과 같이 시스템을 정의합니다.

“조직이 마케팅 작업 및 워크 플로우를 측정, 자동화 및 간소화 할 수 있습니다.”

마케팅 담당자는 일반적으로 마케팅 전략 또는 이벤트를 예약하고 추적 할 때 이러한 소프트웨어를 활용합니다..

한편으로 유명한 CRM 소프트웨어 공급 업체 인 Salesforce는 CRM을 다음과 같이 설명합니다.

“전망 및 현재 고객과의 모든 조직 상호 작용을 처리하기위한 전략”.

그렇기 때문에 기업은 고객과 회사 간의 의사 소통을 최적화하기 위해 CRM을 활용하여 고객 만족도를 높이고 판매를 늘릴 수 있습니다..

따라서 그들은 모두 고객과 잠재 고객에 대한 동일한 정보를 다루지 만 별도의 최종 목표가 있습니다..

이메일 마케팅 및 CRM

마케팅 자동화와 CRM에 대해 논의한 결과, 소기업의 60 %가 이메일 마케팅에 CRM을 사용하는 이유가 조금 이상하게 보일 수 있습니다..

이메일 마케팅은 마케팅 자동화의 일부로 간주되지 않습니까? 물론 이메일 마케팅은 마케팅 자동화 소프트웨어의 필수 요소입니다. 그러나 특히 통합 제품군을 갖춘 소프트웨어 패키지를 선택할 때 CRM의 일부가 될 수 있습니다..

사실, 일부 사람들은 마케팅 자동화와 CRM이 모든 조직에 적합한 조합이지만 소규모 CRM 및 비영리 단체에게는 완벽한 CRM만으로도 충분하다고 주장합니다..

  • 조직의 2 %가 영업 추적에 사용
  • 정보 관리의 경우 5 %
  • 고객 서비스 9 %
  • 판매 예측의 59 %
  • 이메일 마케팅 60 %
  • 납 육성 65 %
  • 연락처 관리의 경우 94 %

그렇다면 이메일 마케팅과 관련하여 통합 CRM 시스템이 얼마나 좋은가요? 하나의 중앙 데이터베이스에서 모든 데이터 요소를 시작, 배치 및 관리하는 통합 시스템.

특히 Xero 및 Quickbooks와 같은 프로젝트 관리 소프트웨어와 통합 될 때 이러한 시스템의 효율성을 상상해보십시오..

팀은 이메일을 통한 고객 행동에 대한 실시간 통찰력을 향상시킬뿐만 아니라 전체 이메일 마케팅 캠페인의 총 ROI를 쉽게 계산할 수 있습니다..

또한 Aberdeen에 따르면 클릭률이 14 %, 전환율은 10 % 개선 된보다 맞춤화 된 메시지를 작성할 수 있습니다..

CRM 및 인보이스

이메일 마케팅 이외에도 유용한 또 다른 CRM 기능은 인보이스 발행입니다..

인보이스 및 견적 양식을 사용자 정의하고 모든 지불을 추적 할 수있는 우수한 CRM 소프트웨어를 사용하면 현재 인보이스 발행 소프트웨어를 중복으로 만들 수 있습니다.

실제로 회계 소프트웨어가 필요하지 않을 수도 있습니다. 견적서를 인보이스로 쉽게 변환하고 이메일을 통해 각 고객에게 인쇄하거나 우편으로 보낼 수 있습니다.

지금까지 언급 한 모든 기능을 고려할 때 CRM은 아마도 지금까지 중소 기업을위한 최고의 일체형 솔루션이어야 할 것 같습니다..

그러나 모든 CRM 소프트웨어 공급 업체가 논의한 모든 기능을 단일 패키지로 통합 한 것은 아닙니다.

소기업을위한 최고의 CRM 8 개를 살펴보면 모든 것을 이해하는 데 도움이됩니다..

1. 액티브 캠페인

ActiveCampaign은 CRM 기능과 통합 된 전자 메일 마케팅 도구로 인식됩니다..

지금까지 GetApp에 ​​따르면 소기업들 사이에서 압도적 인 인기를 누리고 있으며, 사용자의 67 %가 1-10 명의 개인을 가진 회사입니다.

무료 전화, 라이브 채팅 및 이메일 지원 외에도 ActiveCampaign은 다음과 함께 제공됩니다.

  • 일대일 무료 교육
  • SMS 마케팅
  • 방문 페이지 용 맞춤 양식
  • 무료 이메일 템플릿
  • 연락처 위치 추적
  • 소셜 미디어 모니터링 및 자동화
  • 캠페인, 연락처 및 목록보고
  • 맞춤형 자동화 워크 플로우
  • 고급 세그먼트 및 타겟팅
  • 연락 프로파일 링
  • 스마트 자동 응답기
  • CRM 및 영업 자동화

한편으로는 다단계 인증 및 미사용 데이터 암호화와 같은 고급 보안 기능이 부족합니다..

전체 CRM 패키지에 통합 된 마케팅 자동화 기능 덕분에 다차원 마케팅 캠페인을 만들고 디자인 할 수있는 훌륭한 도구라는 것을 알았습니다..

마케팅 팀이 이메일 캠페인을 작성하고 추적하는 동안 영업 팀은 고객과 관련된 모든 관련 정보를 통합하여 트랜잭션 프로세스를 자동화 할 수 있습니다..


© 액티브 캠페인

다행히도 시험해보기 위해 센트를 지불 할 필요가 없습니다..

14 일 무료 평가판으로 시작한 후, 마케팅 자동화 및 이메일 마케팅을 주로 포함하는 기본 계획에 대해 월 9 달러부터 구독료를 지불해야합니다..

불행히도, Plus 프로그램으로 업그레이드하기 전까지는 월 $ 49의 CRM 기능을 사용할 수 없습니다.

반면 Enterprise 프로그램은 한 달에 $ 149의 가격으로 추가 우선 순위 지원 및 전용 계정 담당자를 제공합니다..

2. 수송

Ontraport는 마케팅 소프트웨어 패키지 내의 CRM 통합 도구입니다.

그것은 특징 :

  • 강력한 작업 관리
  • 소셜 미디어 통합
  • 마케팅 자동화
  • 분할 테스트
  • 파일 공유
  • 리드 캡처 도구

이 플랫폼을 통해 기업은 정보 관리, 판매, 마케팅 및 전체 컨텐츠를 쉽게 처리 할 수 ​​있습니다.

즉, 대기업과 대기업 모두에게 리드 관리 및 고객 관계와 관련하여 모든 어려운 작업을 처리 할 수있는 도구를 제공하는 전체적인 소프트웨어입니다.

Ontraport의 주요 기능은 조직, 영업, 마케팅 및 출판의 4 가지 핵심 목표에 최적화되어 있습니다..

회사 전체의 조직 및 조정을 효과적으로 지원하기 위해 시스템에는 다음이 포함됩니다.

  • 인트라 포트 프로젝트
  • 안전한 공개 API
  • 인트라 포트 모바일
  • 측정 항목 대시 보드
  • 커스텀 객체
  • 비즈니스 자동화
  • 강력한 CRM

판매를 촉진하기 위해 Ontraport는 다음을 제공합니다.

  • 버려진 카트 후속 기능
  • 작업 관리
  • 리드 관리 및 스코어링
  • 한 번의 클릭으로 판매
  • 주문 양식

반면 마케팅의 경우 다음과 함께 제공됩니다.

  • 마케팅 추적
  • 파트너 프로그램
  • 엽서 마케팅
  • 양방향 SMS 메시징
  • 마케팅 자동화

마지막으로 게시와 관련하여 Ontraport를 사용하면 다음에 액세스 할 수 있습니다.

  • 분할 테스트
  • 페이스 북 통합
  • 회원 사이트
  • 워드 프레스 통합
  • 웹폼
  • ONTRAforms.

불행히도 무료 평가판은받지 않습니다. 대신, Ontraport는 세 가지 계획 중 하나에 대해 90 일 환불 보증을 제공합니다.

한 달에 $ 79의 비용으로 기본 계획은 무제한 이메일, 1000 개의 연락처, SMS 마케팅 자동화, CRM, 이메일 템플릿 및 ONTRApages 웹 페이지를 가진 한 명의 사용자로 제한됩니다..

반면에 Pro 계획은 2 명의 사용자에게 개방되어 있으며 매월 10,000 개의 이메일, 25,000 개의 연락처 및 전체 Ontraport 플랫폼을 포함한 모든 기능을 설정하는 데 약 2 시간이 걸립니다..

여전히 한 달에 연락처, 사용자 및 이메일 수를 늘리려면 팀 계획을 따르십시오. 매월 597 달러로 10 명의 사용자에게 매월 100,00 개의 이메일, 100,000 개의 연락처 및 물론 Ontraport의 전체 플랫폼을 제공합니다.

3. 통찰력

마케팅 및 CRM에 최적화 된 이전 두 플랫폼과 달리 Insightly는 프로젝트 관리와 CRM을 결합하는 데 주력합니다.

직원 수가 25 ~ 100 명인 회사에 특히 적합하지만 Insightly는 직원 수가 1 ~ 10 명인 기업 중 대중의 54 %를 차지합니다..

반면 11-50 명의 직원을 보유한 중견 기업은 34 %를 차지하고 51-200 명의 직원 규모 기업은 7 %를 차지하고 나머지는 5 %를 차지합니다..

Google Apps와의 통합을 위해 개발 된 Insightly는 현재 Google 마켓 플레이스에서 CRM 애플리케이션 1 위로 선정되었습니다..

나중에 다른 플랫폼 용으로 개정 및 업데이트되었으며, 특히 Google Apps에 익숙하지 않은 경우 웹 버전을 사용할 수 있습니다..

주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

  • OneDrive, Dropbox, Box 통합
  • 파일 공유
  • Xero와 Quickbooks 통합
  • 보고서
  • 개방형 API
  • 사이드 바 크롬 확장
  • 맞춤 입력란
  • 통지 및 흐름 시스템
  • Microsoft와 Google 캘린더 통합
  • 기본 Android 및 iOS 모바일 앱
  • 프로젝트 관리
  • 이정표 및 작업
  • 고객 rZelationship 관리
  • 파이프 라인 / 기회 추적
  • 자동 주소록

Insightly의 강점 중 하나는 가격 계획으로, 이전에 살펴본 경쟁 업체보다 훨씬 유연합니다..

흥미롭게도 사용자가 두 명인 비즈니스의 경우 200MB 저장 용량, 2500 개 레코드, 이메일 템플릿 및 대량 이메일 지원에 액세스하기 위해 비용을 전혀 지불하지 않아도됩니다..

먼저 테스트하고 싶으면 각 계획에 대해 무료로 14 일의 평가판 기간을 제공합니다.

4. 세일즈 포스

이 기사를 우연히 발견하기 전에 이미 가장 유명한 CRMS 중 하나 인 Salesforce에 대해 들어 보셨을 것입니다. 현재 다양한 산업과 규모의 전 세계 수십만 개의 비즈니스에 서비스를 제공하기 때문입니다..

클라우드 기반 CRM 및 영업 자동화 시스템으로 다음과 같은 다양한 분야에 최적화되어 있습니다.

  • 고등 교육
  • 자동차
  • 공공 부문
  • 비영리 단체
  • 미디어
  • 소매
  • 연락
  • 생명 과학
  • 보건 의료
  • 금융 서비스

회원 수가 1 ~ 10 명인 소기업에서는 꽤 인기가 있지만 정밀 사용자의 30 %는 11 ~ 50 명의 회원이있는 회사입니다..

그렇다면 Salesforce의 매력은 무엇입니까? 글쎄, 그것은 이전의 세 가지 플랫폼 모두에서 부족한 두 가지 중요한 보안 기능을 제공합니다..

다단계 인증 및 미사용 데이터 암호화.

사용자는 또한 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

  • 워크 플로우 조직
  • 실시간 가시성
  • 연락 관리자
  • 연결 상태를 유지하는 모바일
  • 해석학
  • 끽끽 우는 소리
  • 소셜 계정 및 연락처
  • 승인 및 워크 플로우
  • 원격 고객 참여
  • 예측
  • 혁신적인 애플리케이션 구축 및 실행
  • 이메일 통합
  • 마케팅 및 영업 리드 전망
  • 판매 커뮤니티

전체적으로 협업, 분석, 채터 및 모바일 연결을 원활하게 결합하여 전체 고객 참여 및 판매 프로세스를 개선하는 시스템입니다..

물론이 모든 것은 사용자 당 한 달에 25 달러입니다. 5 명의 사용자 만 사용할 수있는 기본 CRM 패키지.


© Salesforce

대규모 팀의 경우 그룹 규모에 제한을 두지 않고 매달 사용자 당 $ 75의 Lighting Professional 패키지를 선택하는 것이 좋습니다..

맞춤형 CRM 솔루션이 필요한 대기업은 월별 사용자 당 $ 150의 Lightning Enterprise 패키지 또는 월별 사용자 당 $ 300의 Lightning Unlimited 패키지를 사용하여 무제한 CRM 성능 및 지원을받을 수 있습니다..

이 패키지 중 하나에 대해 30 일 무료 평가판이 제공됩니다. 가입하기 전에 사용 해보고 싶을 때.

5. 파이프 드라이브

경험 많은 영업 사원이 개발 한 Pipedrive는 단순하지만 강력한 CRM 시스템으로, 영업 관리 및 추진에 최적화되어 있습니다. 중소 기업, 비영리 단체 및 프리랜서를위한 매우 표준적인 시스템입니다..

그렇기 때문에 Pipedrive가 소기업들에게 가장 인기있는 이유는 사용자의 52 %가 1-10 명으로 설정되어 있습니다..

주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 모바일 앱 지원
  • 강력한 API
  • Google 캘린더 및 연락처 통합
  • 연중 무휴 24 시간 지원
  • 다국어 지원
  • 역할 및 조직 계층
  • 목표 설정 및보고
  • 이메일 통합
  • 완벽한 커스터마이징
  • 컨택 기록
  • 판매 파이프 라인보기

보안에 관한 한, 미사용 데이터 암호화를 제공하지만 플랫폼에는 다중 요소 인증이 없습니다..

그러나 CRM 및 판매 최적화 기능 외에도 사용자 당 월 12 달러에 불과한 시스템에 적합합니다..


© Pipedrive

이렇게 저렴한 가격으로 무료 평가판이 필요한 이유를 모르겠습니다. 하지만 30 일 무료 평가판 기간을 제공한다는 사실을 알게되어 기쁩니다..

6. Zoho CRM

Zoho는 중소 기업에 재고 관리, 고객 지원, 마케팅 및 영업 관리를위한 고객 관계 관리 도구를 제공하기 위해 개발되었습니다..

이 시스템은 특히 교차 판매 및 상향 판매와 관련하여 고객 데이터를 관리하기위한 플랫폼을 제공 할뿐만 아니라 비즈니스 기회, 잠재 고객 및 잠재 고객을 추적합니다..

제공되는 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

  • Microsoft Outlook 및 Office와 통합
  • 이메일 CRM
  • 타사 통합을위한 개발자 API
  • 역할 기반 보안
  • 워크 플로우 관리
  • CRM 분석
  • 재고 관리
  • 고객 지원 및 서비스
  • 마케팅 자동화
  • 영업 인력 자동화

보안 기능은 매우 포괄적이며 다중 위치 데이터 백업, 다중 요소 인증 옵션, 모든 페이지에 대한 HTTPS 및 유휴 데이터 암호화 기능이 있습니다..

우리가 검토 한 다른 CRM 시스템과 마찬가지로 Zoho는 세 가지 주요 프로그램을 채택하여 기능이 계획에 분산됩니다..

각 패키지에 대해 15 일의 무료 평가판 기간도 제공됩니다.

또는 10 명의 사용자 만 이용할 수있는 무료 버전으로 이동하여 모바일 앱, 문서, 피드, 연락처, 계정 및 리드를 포함한 다양한 기능을 제공합니다..

보다 중앙 집중식 시스템이 필요한 기업을 위해 Zoho는 한 달에 사용자 당 $ 50의 특별 CRM Plus 패키지를 제공합니다.

7. 주입 소프트

Infusionsoft는 전자 상거래, 마케팅 및 CRM 도구를 주입 한 것입니다.  

전자 상거래와 관련하여 구매 후 후속 조치, 청구서 관리 및 수집, 주문 설정 또는 상점 페이지 등을위한 관련 도구를 제공합니다..

마케팅 측면에서 사용자는 소셜 미디어, 이메일 및 오프라인 채널을 통해 리드를 연결하고 육성하고 관계를 구축하며 개인화 된 참여를 관리 할 수 ​​있습니다..

CRM 측면에서 Infusionsoft는 중복 영업 활동을 제거하고 각 영업 팀의 전체 효율성을 향상 시키도록 설계되었습니다..

이 모든 것을 달성하기 위해 Infusionsoft는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

  • 멀티미디어 마케팅
  • 판매 보고서
  • 기회 관리
  • 견적 및 주문
  • 리드 스코어링 및 배포
  • 결제 처리
  • 채권, 판매 총액 및 주문 추적
  • 추천 프로그램 관리
  • 채점 도구
  • 마케팅 보고서
  • 멀티미디어 마케팅 관리
  • 이메일 마케팅 자동 캠페인
  • 간편한 게시, 방문 페이지
  • 소셜 공유
  • 웹 양식
  • 드래그 앤 드롭으로 랜딩 페이지 제작 및 게시
  • 메타 데이터 및 키워드 필드 내장
  • 마케팅 자동화

다중 요소 인증 옵션은 없지만 Infusionsoft는 다중 위치 데이터 백업, HTTPS 및 미사용 데이터 암호화를 사용합니다..

가격 책정과 관련하여 Infusionsoft는 다소 흥미로운 접근 방식을 사용합니다. 연간 지불 패키지와 일회성 킥 스타트 패키지가 있습니다.

전자에 해당하는 5 가지 계획이 있습니다.

월간 패키지를 선택한 후에는 특정 비즈니스 요구에 따라 일회성 킥 스타트 패키지와 결합해야합니다.

Infusionsoft가 설명했듯이 패키지는 모든 것을 알아내는 데 도움이되는 지침을 제공해야합니다..

요구 사항과 비즈니스 구조에 따라 세 가지 옵션이 있습니다.

  • 소규모 회사의 경우 $ 699
  • 중간 규모 회사의 경우 $ 1699
  • 대기업을위한 협상 수수료

8. 민첩

Nimble은 다양한 소셜 채널에서 관계 구축을 최적화하는 데 중점을 둔 연락처 관리 및 소셜 관계 소프트웨어입니다..

매력적인 연락처 외에도 Nimble은 연락처를 추적 및 육성하고 새로운 잠재 고객을 확보하는 도구를 제공합니다..

Nimble 사용자의 54 %가 1-10 명의 사용자를 둔 중소 기업으로,이 시스템은 중소 기업에 최적화되어 비즈니스 기회로 발전 할 수있는 관계를 구축하고자합니다..

이 목표를 완벽하게 달성하기 위해 소셜 신호, 협업, 캘린더, 커뮤니케이션, 이메일 변환 및 연락처 프로파일을 통합하고 단일 플랫폼으로 구성합니다..

주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 스마트 연락처 앱
  • 완성
  • 결합 된 채널 박스
  • 분류
  • 컨택 기록 및 “마지막으로 연결된”도구
  • 키워드 검색
  • 알림
  • 규칙 엔진
  • 매일“오늘”페이지
  • 달력 & 이벤트 스케줄러
  • 작업 할당
  • 판매 파이프 라인 모니터링 및보고
  • 자동 연락처 가져 오기

비교적 강력한 보안 도구가 포함 된 매우 간단한 응용 프로그램입니다. 다중 위치 백업 외에도 Nimble은 모든 페이지에 대한 데이터 암호화 및 HTTPS를 구현했습니다..

Infusionsoft와는 달리 Nimble의 가격은 매우 간단하고 간단합니다. 14 일 무료 평가판 사용 후 매월 사용자 당 25 달러를 지불하여 모든 CRM 기능에 액세스 할 수 있습니다..

요약하자면…

불행히도 가장 저렴한 중소 기업 CRM 플랫폼 중 8 개를 살펴본 후에는 유감스럽게도 프레젠테이션을 좋아하지 않습니다. 이러한 각 응용 프로그램은 고유 한 목표를 처리하기 위해 고유하게 최적화되고 적합합니다..

따라서 가장 적합한 것을 결정하는 가장 좋은 방법은 조직의 모든 요구를 검토하고 각 시스템과 일치시키는 것입니다..

물론, 무료 평가판 기간을 최대한 활용하여 실제로 맞는지 확인하십시오. 귀하의 최종 선택과 친절하게 의견을 공유하십시오. 아래의 의견에서 당신을보고 읽기 주셔서 감사합니다!

Kim Martin
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