8 iš geriausių prieinamų CRM mažosioms įmonėms

Atsižvelgiant į tai, kad įrodyta, jog padidėja klientų išlaikymas ir padidėja pajamos, CRM neabejotinai daro esminį skirtumą tarp klientų praradimo ir išlaikymo.


Anksčiau, kai klientai žinojo tik produkto pavadinimą, ryšių su klientais valdymo (kaip strategijos) sėkmė ar nesėkmė buvo 50/50 reikalas.

Tačiau dabartinėje situacijoje, kai klientai yra labiau informuoti nei bet kada anksčiau, jų patirtis lemia, ar jie laikosi prekės ženklo, ar ne.

Prieš net naršydami jūsų akcijų sąrašą, klientai greičiausiai iš anksto atliks išsamius įvairių produktų tyrimus ir tiksliai žinos, kada atsisakyti ir pasikliauti konkurentu..

Ypač jei trūksta klientų aptarnavimo skyriaus.

Pasak Henriko Fordo, automobilių tėvo:

„Verslui, kuris ypatingai atsidavęs klientų aptarnavimo kompetencijai, reikės jaudintis tik dėl pelno, nes jis bus nepatogiai didelis“.

Šis paprastas teiginys apima visus verslo lygius, nepriklausomai nuo jo dydžio ir pramonės.

Taigi, kada CRM pasirodys paveikslėlyje?

Net santykinai mažam verslui, kuriam sekasi gana gerai, kiek tai susiję su klientų aptarnavimu, gera CRM platforma gali ją dar labiau padidinti..

Norėdami pažvelgti į perspektyvą, „Nucleus Research“ apklausė įvairias kompanijas ir išsiaiškino, kad CRM IG (investicijų grąža) siekia 8,71 USD už kiekvieną išleistą 1 USD..

Jums, kaip smulkaus verslo praktikui, reikia kritiškai įvertinti įvairius CRM, atsižvelgiant į jų efektyvumą ir kainą, prieš galutinai nusprendžiant, kurį iš jų naudoti.

Norėdami padėti jums atlikti šį uždavinį, aptarsime 8 geriausias smulkaus verslo CRM programinės įrangos platformas. Bet prieš tai, pirmiausia išnagrinėkime CRM niūrias problemas.

8 iš geriausių prieinamų mažų įmonių CRM: turinys

  • „ActiveCampaign“
  • Ontraportas
  • Įžvalgiai
  • Pardavimų galia
  • Pipedrive
  • „Zoho CRM“
  • „Infusionsoft“
  • Kuklus

Kodėl pirmiausia turėtumėte apsvarstyti CRM?

Ryšių su klientais valdymo programinė įranga padeda mažoms įmonėms spręsti veiklos iššūkius, tokius kaip:

  • Netinkamas pardavimo personalo suderinimas
  • Komisijos politika  
  • Įmonių pajamų tikslai
  • Didelis kliento susidėvėjimas
  • Mažėjantys pardavimai

1. Reikia sekti įvykius ir užduotis

Jei verslo aplinkoje yra vienas dalykas, tai turi būti kalendorius. Bendra strategija ir efektyvumas labai priklauso nuo to, ar gerai suplanuosite ir stebėsite įvykius.

Stabilus CRM padės pasiekti šį tikslą. Įdėkite kalendorių ir jis suteiks įžvalgos apie jūsų komandos draugo užduotis.

2. Sureguliuokite ir tvarkykite savo verslą

Nors galbūt jau esate integravęsi:

  • Kalendorius
  • Užduočių valdymas
  • Kalendoriaus sistemos

Jums vis dar trūksta bendro vaizdo apie verslo organizavimą. Kodėl? Kadangi kiekviena iš šių sistemų veikia nepriklausomai – dažniausiai jos būna netinkamai suderintos.

Gera CRM programinė įranga integruoja šias tris funkcijas į vieną sistemą, kad būtų patogu pasiekti, prižiūrėti ir valdyti.

Tiesą sakant, jis yra toks išsamus, kad tikriausiai net imsite suvokti anksčiau nežinomus faktus apie savo verslą.

Iki šiol 60% mažų įmonių jau naudojasi CRM el. Pašto rinkodarai ir mėgsta rezultatus.

3. Verslo matematika gali būti šiek tiek sudėtingesnė, nei įsivaizduojate

Turbūt visi galvojame, kad gerai mokame matematiką, ir todėl verslas, tiesa?

Galų gale, kas yra taip sunku apskaičiuojant pelną, klientų skaičių ir atitinkamas pajamas? Jei manote, kad taip, atsiprašau, kad esate blogų naujienų nešėjas, tačiau esate toli nuo tiesos.

  • Ar galite prisiminti visus projektus, kuriuos šiemet įgyvendino jūsų verslas?
  • Ar net turite apytikslį savo vidutinio konversijos santykio įvertinimą?
  • Ar galite teisingai nustatyti efektyviausią klientų konvertavimo metodą?

Na, manau, ne … ir būtent ten įsijungia CRM programinė įranga. Stabili sistema pateiks realiojo laiko metriką visais jūsų verslo aspektais, įskaitant smulkius dalykus..

Vėlesnės ataskaitos padės strategiškai pagerinti jūsų verslą, ypač kai reikia konvertuoti klientus ir išlaikyti juos.

4. Jūsų atmintis nėra 100%

Gerai, kad dabar, kai mes nustatėme verslo matematiką, yra daug išsamesnė, nei manyta anksčiau, tikriausiai manote, kad bent jau visa jūsų verslo informacija yra saugoma plieno spąstuose.

Žinoma, atminties talpa gali būti greita, kad galėtumėte priminti 10 ar 20 klientų informaciją, bet kas nutiks, kai tas skaičius nuolat didės?

Nebent jūs esate super būtybė, matyt, labai nedaug žmonių gali atsiminti informaciją apie 50 ar 100 klientų.

Net nešiojamasis kompiuteris tokiu atveju pasirodys nepatikimas. Vietoj to, CRM sistema mygtuko paspaudimu kaups, valdys ir gaus informaciją apie klientą.

Ar yra toks dalykas kaip „geriausia CRM programinė įranga“?

Čia yra svarbus dalykas, į kurį reikia atkreipti dėmesį, ar yra toks dalykas kaip „geriausia CRM programinė įranga“? Tiesa yra ta, kad CRM sistemos, kaip ir bet kurios kitos rūšies programinė įranga, nėra vienodos.

Kiekvienas iš jų yra unikalus:

  • Specifikacijos
  • Išlaidos
  • Našumo lygiai
  • Lankstumas

Galiausiai jūsų įmonės efektyvumas priklausys ne tik nuo geros CRM sistemos įdiegimo, bet ir nuo jūsų pasirinktos programinės įrangos efektyvumo..

Pvz., Kas geriausia nekilnojamojo turto brokeriui, gali būti ne ypač ideali draudimo pardavimo atvejais; dėl skirtingų verslo tipų sudėtingumo ir unikalumo.

Geriausias būdas nustatyti jūsų tobulą CRM sprendimą yra įvertinti įvairius programinės įrangos paketus, atsižvelgiant į jūsų verslo sąranką ir poreikius.

Šiandien trumpai panagrinėsime veiksnius, į kuriuos reikia atsižvelgti renkantis CRM mažoms įmonėms:

  • Mastelio keitimas

Nors pripažįstame CRM svarbą versle, nesunku pamiršti, kad jis turėtų augti kartu su jūsų įmone.

Skalė
Skalė

Geriausias CRM verslui, net jei jis yra pradedantysis, turėtų sugebėti spręsti naujus tikslus ir susirūpinimą keliančius klausimus.

Taip pat nuosekliai prižiūrėdami operacijas, metai iš metų – sklandžiai ir be trikdžių.

Galų gale, jūs nenorite išleisti išteklių ir laiko CRM sprendimo įgyvendinimui, tik atnaujinti, kai tik jūsų įmonė pradės plėstis.

  • Kelių platformų palaikymas

Kadangi vidutinė darbo vieta labai priklauso nuo stalinių kompiuterių, CRM sistemos yra optimizuotos asmeniniams kompiuteriams.

Tačiau pastaruoju metu padaugėjus išmaniųjų telefonų ir planšetinių kompiuterių, mažiems ir dideliems verslams tapo būtina priimti CRM programinę įrangą, palaikančią daugialypės platformos programas..  

Vien tik šis veiksmas padidino produktyvumą daugiau kaip 20% 2012 m.

Nuo to laiko, kai pasiektos pardavimo kvotos, mobiliojo CRM palaikančios įmonės pranoko ne mobiliųjų CRM įmones.

Nors tik 22% pastarųjų atitinka savo pardavimo kvotas, 35% buvusiųjų tai daro patogiai.

  • Diegimo metodas

Paprastai įmonės gali pasirinkti tarp „SaaS“ užsakomųjų ir sprendimų vietoje.

Buvęs, kuris yra debesies pagrindu, suteikia mažiau kontrolės ir pritaikymo galimybių, palyginti su pastarąja, kuri lengvai integruojama su esama infrastruktūra ir verslo programomis.

Tačiau sprendimai vietoje yra gana brangūs ir dažniausiai taikomi didelėms korporacijoms, kurios gali sau leisti juos įdiegti ir prižiūrėti.

„SaaS“ pagrindu sukurta CRM programinė įranga labiau pritaikoma mažoms įmonėms, nes sumažintos priežiūros išlaidos, lankstumas ir nuotolinė prieiga.

  • Naudojamumas

Jau dabar ten yra daug sudėtingų verslo programų.

Taigi CRM sprendimo priėmimas, kurio reikalaujama skirti daug išteklių, kad išmoktų darbuotojus naudotis jo sąsaja ir funkcijomis, būtų neveiksmingas..

Gera CRM programinė įranga turėtų būti patogi vartotojui ir veikti su sąsaja, kurią lengvai supranta kažkas, turintis pagrindinius darbo kompiuteriu įgūdžius.

Dėl svarbaus vaidmens nustatant efektyvumą 55% verslininkų, apklaustų „Inside CRM“, teigė, kad paprastumas naudoti yra jų svarbiausias kriterijus vertinant CRM sistemas..

  • Kaina

Nors išlaidos yra neabejotinai labai svarbus veiksnys, jos nereikėtų vertinti atskirai.

Verčiau įvertinkite išlaidas pagal CRM sistemos funkcijas ir vėlesnę numatomą IG.

Priešingu atveju jūs užuot išsprendę senas, jūs turėsite pigų sprendimą, kuris pristatys naujas problemas.

Remiantis skaičiavimais, CRM programinė įranga kainuoja apie 2000 USD, priklausomai nuo vartotojų skaičiaus ir organizacijos dydžio.

Apatinėje pusėje kai kurios sistemos porą savaičių yra nemokamos, prieš tai galiausiai turėsite užsisakyti mokamą paketą..

Marketingo automatizavimas VS CRM

Aš žinau, ką galvojate, ar ne CRM skamba panašiai kaip rinkodaros automatizavimas? Iš pirmo žvilgsnio jie gali atrodyti kaip tas pats, tačiau eksploatacijos etape viskas pradeda prasmę.

Nors CRM daugiausiai dėmesio skiria pardavimui, rinkodaros automatizavimas daugiausia dėmesio skiria rinkodarai. Norėdami dar labiau supaprastinti, leiskime tikriems ekspertams atskirti juos.

Visame pasaulyje žinomas rinkodaros automatikos tiekėjas „Marketo“ savo sistemą apibūdina kaip tokią, kuri:

„Įgalina organizacijas išmatuoti, automatizuoti ir supaprastinti rinkodaros užduotis ir darbo eigas“.

Rinkodaros atstovai dažniausiai naudojasi šia programine įranga planuodami ir stebėdami rinkodaros strategijas ar įvykius.

Kalbant apie įprastą pusę, „Salesforce“, garsus CRM programinės įrangos tiekėjas, apibūdina CRM kaip:

„Visos organizacijos sąveikos su potencialiais ir esamais klientais strategija“.

Štai kodėl verslas naudojasi CRM optimizuodamas įmonės ir klientų ryšius, kad padidintų klientų pasitenkinimą ir vėliau padidintų pardavimus.

Todėl jie visi naudojasi ta pačia informacija apie klientus ir perspektyvas, tačiau turi atskirus galutinio tikslo tikslus.

El. Pašto rinkodara ir CRM

Dabar, kai nebenaudojome rinkodaros automatizavimo ir CRM, gali atrodyti šiek tiek keista, kodėl 60% mažų įmonių naudoja CRM el. Pašto rinkodarai, kaip teigiama anksčiau.

Ar elektroninio pašto rinkodara neturėtų būti rinkodaros automatizavimo dalis? Žinoma, el. Pašto rinkodara yra neatsiejama rinkodaros automatizavimo programinės įrangos dalis. Bet tai taip pat gali būti CRM dalis, ypač kai pasirenkate programinės įrangos paketą, kuriame yra integruotas rinkinys.

Tiesą sakant, kai kurie žmonės teigia, kad nors rinkodaros automatizavimas ir CRM yra puikus derinys bet kuriai organizacijai, vien geras CRM puikiai tinka mažoms įmonėms ir ne pelno siekiančioms organizacijoms..

  • 2% organizacijų tai naudoja pardavimų stebėjimui
  • 5% informacijos valdymui
  • 9% už klientų aptarnavimą
  • 59% pardavimų prognozavimo
  • 60% el. Pašto rinkodarai
  • 65% švino puoselėjimui
  • Kontaktų valdymui – 94 proc

Taigi, kiek geros yra integruotos CRM sistemos, kai kalbama apie el. Pašto rinkodarą? Pirmiausia integruota sistema visus duomenų elementus kaupia ir valdo iš vienos centrinės duomenų bazės.

Įsivaizduokite tokios sistemos efektyvumą, ypač kai ji taip pat integruota su projektų valdymo programine įranga – tokiomis kaip „Xero“ ir „Quickbooks“.

Jūsų komanda ne tik patobulins realiojo laiko įžvalgą apie klientų elgesį el. Paštu, bet ir lengvai apskaičiuos bendrą visos el. Pašto rinkodaros kampanijos IG..

Be to, galėsite rašyti labiau suasmenintus pranešimus, kurie, pasak Aberdyno, padidina paspaudimų rodiklį 14 proc., O konversijų – 10 proc..

CRM ir sąskaitų faktūrų išrašymas

Be el. Pašto rinkodaros, dar viena naudinga CRM funkcija yra sąskaitų faktūrų išrašymas.

Gera CRM programinė įranga, turinti galimybę tinkinti sąskaitas faktūras ir kainų formas bei sekti visus atliktus mokėjimus, gali padaryti nereikalingą jūsų dabartinę sąskaitų faktūrų išrašymo programinę įrangą..

Tiesą sakant, jums tikriausiai net nereikia apskaitos programinės įrangos. Galite lengvai konvertuoti citatas į sąskaitas faktūras ir atsispausdinti ar išsiųsti jas el. Paštu atitinkamiems klientams.

Atsižvelgiant į visas savybes, apie kurias iki šiol kalbėjome, CRM dabar turbūt atrodo kaip geriausias viskas viename sprendimas, tinkantis tiek mažoms, tiek didelėms įmonėms..

Tačiau iš tikrųjų taip nėra, ne visi CRM programinės įrangos tiekėjai turi visas mūsų aptartas funkcijas, integruotas į vieną paketą.

Taigi, kaip aš jums padėsiu visa tai išsiaiškinti, apžvelgdamas 8 geriausius ir prieinamus CRM mažosioms įmonėms.

1. „ActiveCampaign“

„ActiveCampaign“ suvokiamas kaip el. Pašto rinkodaros įrankis, integruotas su CRM funkcijomis.

Iki šiol, kaip teigia „GetApp“, jis labai populiarus tarp mažų įmonių – 67% vartotojų yra įmonės, turinčios nuo vieno iki dešimties asmenų.

Be nemokamo telefono, tiesioginių pokalbių ir palaikymo el. Paštu, „ActiveCampaign“ taip pat teikiama:

  • Nemokami mokymai vienas prieš vieną
  • SMS rinkodara
  • Pasirinktinės nukreipimo puslapių formos
  • Nemokami el. Pašto šablonai
  • Kontaktų vietos stebėjimas
  • Socialinės medijos stebėjimas ir automatizavimas
  • Kampanijos, kontaktų ir sąrašų ataskaitos
  • Individualizuotos automatikos darbo eigos
  • Išplėstinis segmentas ir taikymas
  • Kontaktinis profiliavimas
  • Intelektualūs autoatsakikliai
  • CRM ir pardavimo automatizavimas

Apskritai, jai trūksta pažangių saugos funkcijų, tokių kaip kelių veiksnių autentifikavimas ir duomenų ramybėje šifravimas.

Dėl rinkodaros automatizavimo funkcijų, integruotų į visą CRM paketą, radau, kad tai yra puiki priemonė daugialypėms rinkodaros kampanijoms kurti ir kurti..

Nors rinkodaros komanda kuria ir stebi el. Pašto kampanijas, pardavimo komanda galėtų automatizuoti operacijų procesus, konsoliduodama visą su klientais susijusią informaciją.


© „ActiveCampaign“

Laimei, jums nereikia mokėti nė cento, kad tai išbandytumėte.

Pradėkite nuo 14 dienų nemokamo bandomojo laikotarpio, po kurio tikimasi mokėti už prenumeratą, pradedant nuo 9 USD per mėnesį už pagrindinį planą, kurį sudaro rinkodaros automatizavimas ir el. Pašto rinkodara.

Deja, CRM funkcijos negaunate, kol naujovinote „Plus“ programą, kuri kainuoja 49 USD per mėnesį.

Kita vertus, „Enterprise“ programa, kurios kaina yra 149 USD per mėnesį, siūlo papildomą prioritetinį palaikymą ir specialų sąskaitos atstovą.

2. Ontraportas

„Ontraport“ yra CRM integravimo įrankis rinkodaros programinės įrangos pakete.

Jis pasižymi:

  • Galingas užduočių valdymas
  • Socialinės medijos integracija
  • Marketingo automatizavimas
  • Padalijimo bandymai
  • Failų bendrinimas
  • Švininiai gaudymo įrankiai

Ši platforma įmonėms suteikia galimybę lengvai valdyti informacijos valdymą, pardavimą, rinkodarą ir bendrą turinį.

Trumpai tariant, tai yra holistinė programinė įranga, kuri tiek mažoms, tiek didelėms įmonėms suteikia įrankius, susijusius su sunkiu darbu, kai reikia vadovauti klientams ir palaikyti ryšius su klientais..

Pagrindinės „Ontraport“ funkcijos yra optimizuotos siekiant keturių pagrindinių tikslų – organizavimo, pardavimo, rinkodaros ir leidybos.

Norėdami veiksmingai padėti organizuoti ir suderinti jūsų įmonę, sistema aprūpinta:

  • „Ontraport“ projektai
  • Saugi atvira API
  • „Ontraport“ mobilusis
  • Metrikos prietaisų skydelis
  • Individualūs objektai
  • Verslo automatizavimas
  • Galingas CRM

Norėdami palengvinti pardavimą, „Ontraport“ siūlo:

  • Atsisakytos krepšelio sekimo galimybės
  • Užduočių valdymas
  • Švino valdymas ir balų nustatymas
  • Vienu paspaudimu parduodama
  • Užsakymo formos

Kita vertus, rinkodaros tikslais jis yra:

  • Purls
  • Rinkodaros sekimas
  • Partnerių programos
  • Atvirukų rinkodara
  • 2 krypčių SMS žinutės
  • Marketingo automatizavimas

Galiausiai, kiek tai susiję su leidyba, naudodamiesi „Ontraport“ suteiks jums prieigą prie:

  • Padalijimo bandymai
  • „Facebook“ integracija
  • Narystės svetainės
  • „WordPress“ integracija
  • Web formos
  • ONTRAformos.

Deja, nemokama bandomoji versija negaunama; vietoj to „Ontraport“ siūlo 90 dienų pinigų grąžinimo garantiją bet kuriam iš trijų planų.

Kainuojantis 79 USD per mėnesį, pagrindinis planas yra apribotas tik vienam vartotojui su neribotais el. Laiškais, 1000 kontaktų, SMS rinkodaros automatizavimu, CRM, el. Pašto šablonais ir ONTRApages tinklalapiais..

Kita vertus, „Pro“ planas yra atviras 2 vartotojams ir užtrunka apie 2 valandas, kad būtų sukonfigūruotos visos jo funkcijos, įskaitant 10 000 el. Laiškų per mėnesį, 25 000 kontaktų ir pilną „Ontraport“ platformą..

Jei vis tiek norėtumėte išplėsti kontaktų, vartotojų ir el. Laiškų skaičių per mėnesį, eikite į komandos planą. Kaina – 597 USD per mėnesį – ji siūlo dešimčiai vartotojų 100 000 el. Laiškų per mėnesį, 100 000 kontaktų ir, žinoma, visą „Ontraport“ platformą.

3. Įžvalgiai

Skirtingai nuo ankstesnių dviejų platformų, kurios yra optimizuotos rinkodarai ir CRM, „Insightly“ siekia derinti projekto valdymą ir CRM.

Nors „Insight“ ypač tinka įmonėms, kuriose dirba 25–100 darbuotojų, „Insight“ yra populiarus tarp įmonių, kuriose dirba nuo vieno iki dešimties darbuotojų, kurios sudaro 54% jos vartotojų bazės.

Kita vertus, vidutinio dydžio įmonės, kuriose dirba 11–50 darbuotojų, sudaro 34 proc., O 51–200 darbuotojų dydžio įmonės patenka į 7 proc., O likusios – 5 proc..

Sukurta integruoti su „Google Apps“, „Insightly“ šiuo metu yra pirmoji CRM programa „Google“ rinkoje.

Vėliau ji buvo peržiūrėta ir atnaujinta kitoms platformoms. Dabar galite naudoti žiniatinklio versiją, jei nesate ypač susipažinę su „Google Apps“.

Kai kurios pagrindinės jo savybės:

  • „OneDrive“, „Dropbox“, „Box“ integracija
  • Failų bendrinimas
  • „Xero“ ir „Quickbooks“ integracija
  • Ataskaitos
  • Atidaryti API
  • Šoninės juostos chromo pratęsimas
  • Pasirinktiniai laukai
  • Pranešimo ir srauto sistema
  • „Microsoft“ ir „Google“ kalendoriaus integracija
  • Vietinės „Android“ ir „iOS“ programos mobiliesiems
  • Projektų valdymas
  • Tarpiniai tikslai ir užduotys
  • Klientų ryšių valdymas
  • Vamzdynų / galimybių sekimas
  • Automatinė adresų knyga

Viena iš „Insightly“ stipriųjų pusių yra jos kainų planai, kurie yra lankstesni nei ankstesni konkurentai, kuriuos jau apžiūrėjome.

Įdomu tai, kad verslui, kuriame yra tik du vartotojai, jums nereikia mokėti nieko, kad galėtumėte naudotis 200 MB saugykla, 2500 įrašų, el. Pašto šablonų ir masiniu el. Pašto palaikymu..

Jei norėtumėte pirmiausia juos išbandyti, „Insights“ suteikia nemokamą 14 dienų bandomąjį laikotarpį kiekvienam planui.

4. Pardavimo jėga

Tikėtina, kad jūs jau girdėjote apie „Salesforce“, kaip vieną iš ryškiausių CRMS, prieš net užsimindami apie šį straipsnį. Taip yra todėl, kad šiuo metu jis tarnauja šimtams tūkstančių verslo sričių įvairiose pramonės šakose ir dydžiuose.

Tai debesyje pagrįsta CRM ir pardavimo automatizavimo sistema, optimizuota įvairiems sektoriams, įskaitant:

  • Aukštasis išsilavinimas
  • Automobiliai
  • Viešasis sektorius
  • Ne pelno grupės
  • Žiniasklaida
  • Mažmeninė
  • Ryšiai
  • Gyvosios gamtos mokslai
  • Sveikatos apsauga
  • Finansinės paslaugos

Nors ji yra labai populiari tarp labai mažų įmonių, turinčių nuo 1 iki 10 narių, didžioji jos vartotojų dalis – tiksliau sakant 30 proc. – yra įmonių, turinčių nuo 11 iki 50 narių..

Taigi, kas daro „Salesforce“ tokį patrauklų? Na, joje yra dvi svarbios saugos funkcijos, kurių trūksta visoms ankstesnėms trims platformoms.

Kelių veiksnių autentifikavimas ir duomenų ramybėje šifravimas.

Vartotojai taip pat gauna naudos iš:

  • Darbo eigos organizavimas
  • Matomumas realiuoju laiku
  • Susisiekite su vadybininku
  • Mobilus palaikyti ryšį
  • „Analytics“
  • Pokalbis
  • Socialinės sąskaitos ir kontaktai
  • Patvirtinimai ir darbo eiga
  • Nuotolinis klientų įsitraukimas
  • Prognozavimas
  • Kurkite ir vykdykite novatoriškas programas
  • El. Pašto integracija
  • Rinkodara ir pardavimas veda žvalgybą
  • Pardavimų bendruomenės

Apskritai, tai yra sistema, sklandžiai apjungianti bendradarbiavimą, analizę, pokalbius ir mobilųjį ryšį, kad būtų pagerintas bendras klientų įsitraukimas ir pardavimo procesas..

Ir visa tai, be abejo, kainuoja 25 USD vienam vartotojui per mėnesį; „CRM“ paketo, kurį gali įsigyti tik penki vartotojai.


© „Salesforce“

Didesnėms komandoms apsvarstykite galimybę pasirinkti „Lighting Professional“ paketą, kuris kainuoja 75 USD vienam vartotojui per mėnesį, neribojant grupės dydžio..

Didelėms įmonėms, kurioms reikalingi pritaikyti CRM sprendimai, galima įsigyti „Lightning Enterprise“ paketo, kurio kaina – 150 USD vienam vartotojui per mėnesį, arba „Lightning Unlimited“ paketo – 300 USD vienam vartotojui per mėnesį – už neribotą CRM galią ir palaikymą..

Bet kuriam iš šių paketų galimas 30 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis; jei norėtumėte juos išbandyti prieš prenumeruodami.

5. „Pipedrive“

Sukurtas patyrusių pardavėjų, „Pipedrive“ yra paprasta, tačiau galinga CRM sistema, specialiai optimizuota valdyti ir skatinti pardavimus. Tai gana standartinė sistema mažoms ir vidutinėms įmonėms, ne pelno organizacijoms ir laisvai samdomiems darbuotojams.

Štai kodėl „Pipedrive“ dažniausiai populiarus mažose įmonėse: 52% jos vartotojų priklauso 1–10 narių grupei..

Kai kurios pagrindinės jo savybės:

  • Programų mobiliesiems palaikymas
  • Galingas API
  • „Google“ kalendoriaus ir kontaktų integracija
  • 24/7 palaikymas
  • Daugiakalbis palaikymas
  • Vaidmenys ir organizacinė hierarchija
  • Tikslo nustatymas ir ataskaitų teikimas
  • El. Pašto integracija
  • Visiškas pritaikymas
  • Kontaktų istorija
  • Pardavimų vamzdyno vaizdas

Kalbant apie saugumą, nors ji teikia duomenų šifravimą ramybės būsenoje, platformai trūksta kelių veiksnių autentifikavimo.

Tačiau be CRM ir pardavimo optimizavimo funkcijų, jis yra pagirtinas sistemai, kainuojančiai tik 12 USD per mėnesį vienam vartotojui.


© „Pipedrive“

Už tokią labai mažą kainą nežinau, kodėl jums net reikėjo nemokamos bandomosios versijos. Bet jei tai padarysite, džiaukitės sužinoję, kad jie siūlo 30 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį.

6. „Zoho CRM“

„Zoho“ yra sukurtas tam, kad teiktų mažoms ir didelėms įmonėms ryšių su klientais valdymo įrankį atsargų valdymui, klientų palaikymui, rinkodarai ir pardavimų valdymui..

Sistema ne tik teikia klientų duomenų tvarkymo platformą, ypač susijusią su kryžminiu ir didesniu pardavimu, bet taip pat seka verslo galimybes, perspektyvas ir skatina.

Kai kurios jo siūlomos funkcijos apima:

  • Integracija su „Microsoft Outlook“ ir „Office“
  • CRM su el
  • Kūrėjo API trečiosios šalies integracijai
  • Vaidmenimis grįstas saugumas
  • Darbo eigos valdymas
  • CRM analizė
  • Atsargų valdymas
  • Klientų palaikymas ir aptarnavimas
  • Marketingo automatizavimas
  • Pardavimų jėgos automatizavimas

Jos apsaugos funkcijos yra gana išsamios ir jose yra duomenų kopijavimas keliose vietose, kelių veiksnių autentifikavimo parinktys, HTTPS visiems puslapiams ir duomenų ramybėje šifravimas..

Kaip ir kitos CRM sistemos, kurias mes peržiūrėjome, funkcijos yra paskirstytos pagal planus, o „Zoho“ priima tris pagrindines programas.

Taip pat galimas 15 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis kiekvienam iš šių paketų.

Arba pabandykite įsigyti nemokamą leidimą, kurį gali naudoti tik dešimt vartotojų ir kuriame yra daugybė funkcijų, įskaitant programas mobiliesiems, dokumentus, informacijos santraukas, kontaktus, paskyras ir potencialius klientus.

Verslo įmonėms, kurioms reikalinga labiau centralizuota sistema, „Zoho“ siūlo specialų „CRM Plus“ paketą už 50 USD vienam vartotojui per mėnesį.

7. „Infusionsoft“

„Infusionsoft“ yra elektroninės komercijos, rinkodaros ir CRM priemonių infuzija.  

E-komercija teikia atitinkamas priemones stebint po įsigijimo, tvarkant sąskaitas ir tvarkant rinkinius, nustatant užsakymus ar parduotuvių puslapius ir dar daugiau.

Rinkodaros srityje tai padeda vartotojams susisiekti ir puoselėti potencialius klientus per socialinę žiniasklaidą, el. Paštą ir neprisijungus prie kanalų, užmegzti ryšius ir valdyti suasmenintus įsipareigojimus – kuriais siekiama paskatinti konversijas..

CRM srityje „Infusionsoft“ yra skirta pašalinti nereikalingą pardavimų veiklą ir pagerinti bendrą atitinkamų pardavimo grupių efektyvumą.

Norėdami visa tai pasiekti, „Infusionsoft“ teikia tokias funkcijas kaip:

  • Multimedijos rinkodara
  • Pardavimų ataskaitos
  • Galimybių valdymas
  • Citatos ir užsakymai
  • Švino įvertinimas ir paskirstymas
  • Mokėjimo tvarkymas
  • Gautinos sąskaitos, pardavimo sumos ir užsakymų stebėjimas
  • Kreipimosi programos valdymas
  • Taškų nustatymo įrankis
  • Rinkodaros ataskaitos
  • Multimedijos rinkodaros valdymas
  • El. Pašto rinkodaros automatizuotos kampanijos
  • Lengvas leidimas, nukreipimo puslapiai
  • Socialinis pasidalinimas
  • Žiniatinklio formos
  • Vilkite ir numeskite, kad galėtumėte kurti ir paskelbti nukreipimo puslapius
  • Įtaisyti metaduomenų ir raktinių žodžių laukai
  • Marketingo automatizavimas

Nors joje nėra kelių veiksnių autentifikavimo parinkčių, „Infusionsoft“ naudoja kelių vietų duomenų atsarginę kopiją, HTTPS ir duomenų ramybėje šifravimą..

Kalbant apie kainodarą, „Infusionsoft“ naudojasi gana įdomiu metodu. Jis turi metinį mokėjimo paketą ir vienkartinį pradinio paketo paketą.

Yra penki planai, kurie patenka į ankstesnįjį:

Pasirinkę mėnesio paketą, turėsite jį derinti su vienkartiniu „kickstart“ paketu, atsižvelgiant į jūsų konkrečius verslo poreikius.

Paketas, kaip jį apibūdina „Infusionsoft“, turėtų suteikti jums patarimų, kaip viską išsiaiškinti, prieš galiausiai pasiekiant žemę..

Tai yra trys variantai, atsižvelgiant į jūsų poreikius ir verslo struktūrą:

  • 699 USD mažai įmonei
  • Vidutinio dydžio įmonei – 1699 USD
  • Aptariamas mokestis didelėms įmonėms

8. Neskanus

„Nimble“ yra kontaktų valdymo ir socialinių ryšių programinė įranga, orientuota į santykių užmezgimą įvairiais socialiniais kanalais.

Be užmegztų kontaktų, „Nimble“ taip pat teikia įrankius, leidžiančius jiems sekti ir puoselėti bei ieškoti naujų perspektyvų.

Kadangi 54% „Nimble“ vartotojų yra mažos įmonės, turinčios 1–10 vartotojų, sistema yra specialiai optimizuota mažoms ir vidutinėms įmonėms, siekiančioms užmegzti ryšius, kurie galėtų virsti verslo galimybėmis.

Norėdami sklandžiai pasiekti šį tikslą, jis integruoja socialinius signalus, bendradarbiavimą, kalendorius, ryšius, el. Pašto adresų konvertavimą ir kontaktų profilius ir juos kaupia vienoje platformoje..

Kai kurios pagrindinės jo savybės:

  • Išmaniųjų kontaktų programa
  • Integracija
  • Kombinuota kanalo dėžutė
  • Skirstymas į kategorijas
  • Kontaktų istorija ir „paskutinį kartą prijungtas“ įrankis
  • Raktažodžio Paieška
  • Priminimai
  • Taisyklių variklis
  • Kasdienis „šiandien“ puslapis
  • Kalendorius & renginių planuoklė
  • Užduotis
  • Pardavimo sistemos stebėjimas ir ataskaitų teikimas
  • Automatinis kontaktų importavimas

Tai gana paprasta programa su palyginti galingais saugos įrankiais. Be atsarginių kopijų darymo keliose vietose, „Nimble“ taip pat įdiegė HTTPS visiems puslapiams ir duomenų šifravimą ramybės būsenoje.

Aštriai priešingai nei „Infusionsoft“, „Nimble“ kainos yra labai paprastos ir suprantamos. Po 14 dienų nemokamo bandymo mėnesio mokate 25 USD kiekvienam vartotojui, kad galėtumėte naudotis visomis jo CRM funkcijomis.

Apibendrinant…

Pažvelgęs į 8 geriausias ir įperkamas mažojo verslo CRM platformas, aš, deja, neturiu savo mėgstamiausių prisistatyti prieš jus. Kiekviena iš šių programų yra unikaliai optimizuota ir tinkama – norint valdyti unikalų tikslų rinkinį.

Todėl geriausias būdas nustatyti tinkamiausią yra peržiūrėti visus jūsų organizacijos poreikius ir suderinti juos su kiekviena iš šių sistemų.

Be abejo, visiškai išnaudokite ir nemokamų bandymų laikotarpius, kad įsitikintumėte, jog tikrai tinka. Maloniai pasidalykite su mumis savo paskutiniu pasirinkimu ir kodėl manote, kad jis yra idealus; pasimatysime komentaruose žemiau ir ačiū, kad perskaitėte!

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me