I migliori strumenti di analisi dei social media per il 2020: allinea il tuo marchio

Mi piace, hashtag, follower e clic: per molti di noi, queste sono cose che sappiamo dal nostro uso privato di Twitter, Instagram e Facebook, così come altre piattaforme di social media. Per un gestore di social media marketing, tuttavia, si tratta di metriche che devono essere gestite su base giornaliera. Per questo motivo, in passato sono stati sviluppati strumenti di analisi dei social media per supportare proprio questo tipo di lavoro.


Non è un segreto che una società al giorno d’oggi abbia a che fare con l’analisi dei social media per molte ragioni. Tra le altre cose, i social network sono utilizzati per la costruzione del marchio e per aumentare l’impegno e le vendite, ma anche per mostrare il tuo lato migliore come datore di lavoro per attirare nuovi talenti nella tua azienda.

Il dominio del marketing è cambiato molto. La creatività era un fattore decisivo in passato, ma oggi si tratta più di scricchiolare i numeri, raccogliere dati e analizzare i fatti. Per evitare di lavorare con carta e matita o migliaia di fogli Excel, molti esperti di marketing utilizzano strumenti di analisi dei social media.

In questo articolo, presenteremo i migliori strumenti di analisi dei social media sul mercato. Abbiamo testato le piattaforme più importanti per quanto riguarda funzionalità, prezzo e facilità d’uso.

La linea di fondo è che Keyhole è il miglior strumento di analisi dei social media. La piattaforma ci ha convinto con le sue funzionalità di analisi approfondita e la sua facilità d’uso. Keyhole potrebbe essere un po ‘più costoso rispetto ad altre piattaforme ma, tutto sommato, Keyhole offre il miglior rapporto qualità-prezzo.

Che cos’è Social Media Analytics?

Uno strumento di analisi dei social media è il compagno ideale per misurare le prestazioni del tuo marchio su vari canali di social media. Ti supporta anche nella pianificazione di ulteriori campagne

Gli strumenti di analisi dei social media vengono spesso utilizzati per misurare il ritorno sull’investimento (ROI) dei canali di social media di un’azienda. Nella maggior parte dei casi, le campagne sono la base della misurazione, principalmente perché consentono di comprendere più facilmente l’impatto di ciascuna campagna sul successo complessivo del marketing. 

Un’altra area interessante dell’analisi dei social media è la segmentazione di visitatori e clienti per comprendere meglio il gruppo target.

I migliori strumenti di analisi dei social media

  1. buco della serratura
  2. HootSuite
  3. Zoho Social
  4. Buffer
  5. Sprout Social

1. Buco della serratura

Keyhole è una società con sede in Canada che, secondo il suo CEO, è l’azienda numero uno al mondo per l’analisi degli hashtag. Potremmo non descrivere la piattaforma allo stesso modo, ma dobbiamo ammettere che Keyhole fa molto di più di un semplice lavoro.

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Dopo aver effettuato l’accesso alla piattaforma SaaS, vedrai chiaramente le tre funzioni più importanti della piattaforma: 

  • Hashtag e analisi delle parole chiave
  • Analisi dell’account sui social media
  • Gestione dell’influencer

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Keyhole non solo ci convince con la sua funzionalità, ma il menu è anche molto chiaro e visivamente accattivante. La barra in alto semplifica la navigazione avanti e indietro tra le diverse funzioni e ogni funzione ha un sottomenu molto chiaro con diverse opzioni nella barra laterale sinistra.

Puoi regolare i tracker con pochi clic e puoi iniziare a lavorare sulla tua strategia sui social media con Keyhole in pochi minuti.

Keyhole viene fornito con tre diversi piani: professionisti, società e agenzie & Imprese. Tutti i piani sono pagabili mensilmente o annualmente e partono da $ 179 al mese ma possono variare rapidamente fino a $ 999 al mese (o anche di più). 

Inoltre, il prezzo dei due piani più economici, Professionals e Corporations, varierà in base al numero di tracker aggiunti. 

Altri motivi per cui ci piace il buco della serratura

Keyhole offre una prova gratuita, che è limitata nella sua funzionalità. Per fare un esempio, puoi impostare solo tre tracker, ma riteniamo che sia sufficiente per conoscere la piattaforma.

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Oltre ai famosi tracker dei social media, Keyhole offre anche il monitoraggio di forum e blog. Queste sono funzioni che sono particolarmente utili se vuoi occuparti di SEO e crescita organica.

2. Hootsuite

Il secondo fornitore nella nostra recensione, Hootsuite, è più economico di Keyhole. Puoi scegliere tra quattro piani: Professionista, Team, Business ed Enterprise. Il piano più economico, Professional, è disponibile a partire da $ 19 al mese. Oltre a questi piani, esiste anche un’opzione completamente gratuita e ben nascosta.

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Ogni piano prevede una prova gratuita di 30 giorni, ma c’è una differenza tra il piano gratuito e la prova gratuita. Ogni prova gratuita passerà a un abbonamento a pagamento se non lo annulli in tempo. 

Questo è uno dei motivi per cui devi fornire i dati della tua carta di credito se desideri usufruire della prova gratuita. Ricordati di annullare in tempo se non vuoi pagare.

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Il processo di onboarding è molto semplice, ma la piattaforma non ti consentirà di accedere alla dashboard o ad altre funzionalità finché non avrai specificato almeno due diversi canali di social media. 

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Tuttavia, puoi aggirare un po ‘la piattaforma annullando il processo di onboarding e tornando alla homepage. Prova ad accedere nuovamente alla dashboard da lì e dovresti essere in grado di vedere la dashboard.

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La navigazione di Hootsuite è decente e molto chiara, ma potrebbe usare alcuni elementi visivi. Nel complesso, pensiamo che il design sembri un po ‘polveroso. Ci è piaciuta meglio la navigazione tra le funzioni di Keyhole.

Altri motivi per cui ci piace Hootsuite

Oltre alle sue funzioni analitiche, Hootsuite offre anche strumenti per la pianificazione dei contenuti. Ciò significa che con Hootsuite, non solo puoi misurare le tue prestazioni sui social media, ma anche adattare le tue campagne alle intuizioni che hai ottenuto utilizzando un unico strumento. 

Tuttavia, le funzionalità di analisi sono disponibili solo se si sceglie un piano a pagamento.

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La linea di fondo è che Hootsuite fa un lavoro solido, anche se non è una piattaforma di analisi dei social media dedicata, ma piuttosto una piattaforma di gestione dei social media completa.

3. Zoho Social

Zoho Social è una soluzione di social media della suite Zoho. La piattaforma arriva con piani diversi a partire da $ 10 al mese e terminando a poco più di $ 300 al mese. 

Viene fatta una distinzione grossolana tra i tassi di lavoro e di agenzia. Il prezzo varia anche in base al numero di marchi che desideri monitorare e al numero di membri del team che lasci sulla piattaforma.

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Ogni piano prevede una prova gratuita che, a differenza di alcune piattaforme (guardando te, Hootsuite), non diventa un abbonamento a pagamento. Al termine della prova gratuita, viene eseguito il downgrade a un piano gratuito. Questo, tra le altre ragioni, rende Zoho Social il miglior strumento gratuito di analisi dei social media disponibile.

Dopo esserti registrato con Zoho Social, verrai indirizzato direttamente alla pagina di panoramica.

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Qui troverai le informazioni più importanti a colpo d’occhio, come la “salute del marchio” e i “post recenti”. A questo punto, avremmo voluto vedere i grafici e i grafici come quello che Keynote offre nella sua dashboard panoramica.

La barra di navigazione è facile da usare, ma le descrizioni dei menu sono un po ‘confuse e molte delle schede mostrano dashboard vuoti.

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Sotto “report”, abbiamo finalmente trovato i report analitici che stavamo cercando. Siamo un po ‘delusi, però, perché i KPI e i dashboard sono in qualche modo troppo semplici e non ci sono né impostazioni né opzioni di personalizzazione.

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Altri motivi per cui ci piace Zoho Social

Zoho è una soluzione solida, soprattutto per le aziende più piccole che non vogliono investire molto tempo e denaro nei social media. La piattaforma è facile da usare, non molto costosa ed è una soluzione solida per i principianti. Se hai bisogno di funzionalità più avanzate, Zoho è fuori posto.

Tutto sommato, Zoho Social è come Zoho Books (leggi la nostra recensione di Zoho Books): è un software decente, ma niente di speciale.

4. Buffer

Buffer è una piattaforma di analisi dei social media utilizzata da oltre 75.000 aziende in tutto il mondo, tra cui Cloudwards. La piattaforma è divisa in tre funzioni e viene venduta e valutata separatamente in base a questi pacchetti: Pubblica, Rispondi e Analizza.

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I nomi dei pacchetti sono abbastanza chiari: Pubblica è il pacchetto che ti consente di pubblicare contenuti sui tuoi canali di social media, Reply ti aiuta a migliorare l’interazione con i tuoi utenti e Analizza ti consente di analizzare le tue prestazioni sui canali dei social media. L’ultimo pacchetto è quello che è particolarmente interessante per noi.

Esistono diversi pacchetti di prezzi per ciascuna di queste tre funzioni, che possono essere pagati mensilmente o annualmente.

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Il pacchetto Analizza viene fornito con due diverse versioni di prezzo: Pro e Premium. Pro costa $ 35 al mese (se fatturati annualmente) e Premium costa $ 50 al mese (se fatturati annualmente), ma la differenza funzionale tra i due pacchetti è molto piccola. 

Per $ 15 in più al mese, ottieni altri due canali di social media che puoi monitorare, puoi mettere il tuo logo sui rapporti che crei con Buffer e puoi valutare le tue storie su Instagram. Tutto sommato, abbastanza poche funzionalità per $ 180 in più all’anno. 

Indipendentemente da ciò, riteniamo che la piattaforma sia molto costosa. Il valore per i tuoi soldi non è molto ragionevole perché hai poche funzionalità per i tuoi soldi. Se prendi il piano Analizza Pro, paghi $ 420 all’anno per alcuni rapporti di base senza molti canali di social media diversi. 

Inoltre, non abbiamo trovato un modo per cercare concorrenti e analizzarli. Inoltre, se desideri più funzionalità, dovrai aggiungere singoli pacchetti per Pubblica e Rispondi, che insieme possono rapidamente aggiungere fino a qualche centinaio di dollari al mese.

Altri motivi per cui ci piace il buffer

Ognuno dei diversi piani viene fornito con una versione di prova gratuita che può essere successivamente ridotta a un piano gratuito. Basta scegliere il piano più adatto a te e fare clic sul pulsante “prova gratuita”. Successivamente, è possibile impostare la password e rispondere ad alcune altre domande prima di iniziare.

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Dopo la registrazione, è necessario connettere i canali dei social media alla piattaforma. Come già accennato, troviamo deludente il fatto che non sia possibile monitorare nessun altro canale di social media oltre a Instagram, Facebook e Twitter.

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5. Germoglio sociale

Il nostro ultimo fornitore, Sprout Social, viene fornito con tre piani diversi, a partire da $ 99 al mese. La particolarità di Sprout Social è che i prezzi sono per utente. Ciò significa che puoi includere tre persone e pagare circa $ 300 al mese per il piano più economico. 

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Non esiste un piano gratuito, ma una prova di 30 giorni dovrebbe essere sufficiente per familiarizzare con le funzionalità più importanti.

Se si desidera utilizzare Sprout Social, è necessario un account Twitter. In caso contrario, il software non ti consentirà di accedere al menu principale.

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Dopo aver creato il tuo account, ci sono altre domande sull’onboarding, a cui non devi rispondere per accedere al dashboard dell’applicazione effettiva. 

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Il menu di navigazione sembra chiaro, ma le funzioni sono nascoste molto bene. Anche il processo di onboarding è molto noioso e il dashboard sembra sovraccarico.

Altri motivi per cui ci piace Sprout Social

Sprout Social ci piace in particolare perché è dotato di un sistema CRM integrato e consente analisi avanzate del pubblico. Se non vuoi fare affidamento sul CRM di Sprout Social, puoi dare un’occhiata al nostro miglior articolo di CRM per le piccole imprese.

Sprout Social ha anche un servizio di messaggistica integrato, quindi puoi modificare e rispondere a tutti i tuoi messaggi sui social media da un’unica piattaforma.

Ciò che Sprout Social fa particolarmente bene sono i rapporti. Ti consente di scegliere tra innumerevoli report e punti dati diversi che puoi aggiungere e rimuovere a tuo piacimento. 

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Le opzioni di segnalazione non si limitano al proprio profilo, pubblico e parole chiave. Sprout Social offre anche un’analisi dettagliata della concorrenza.

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Come abbiamo scelto gli strumenti per i gestori dei social media

Di seguito sono riportati i criteri che abbiamo mantenuto durante la selezione.

Caratteristiche

La parte più importante del nostro benchmark sono le caratteristiche. Come spiegato nella sezione precedente, l’analisi dei social media è uno strumento importante per determinare il ROI delle campagne di marketing sui social network. 

Pertanto, vediamo la misurazione di metriche chiave – come copertura, impressioni, clic e conversioni – come una parte importante nella determinazione dei migliori strumenti di analisi dei social media. 

Un altro aspetto interessante per noi è il numero di canali e piattaforme che lo strumento può gestire. Ciò significa che una piattaforma ottiene grandi punti se può coprire più di Facebook, Twitter e Instagram. 

Questo è importante perché la maggior parte di noi utilizza più di un canale di social media e un buon strumento di analisi dei social media dovrebbe essere in grado di tracciare il comportamento cross-channel.

Oltre a valutare campagne di marketing e acquisire informazioni pertinenti sulle metriche di marketing, la piattaforma dovrebbe anche consentire di analizzare il pubblico. 

Il moderno marketer dei social media deve sapere quando qualcuno fa clic sul pulsante “leggi di più” e come appare quella persona demograficamente. Questo perché consente loro di comprendere meglio il proprio gruppo target o persino di attingere a un nuovo gruppo target che era precedentemente fuori dal radar per loro.

Ultimo ma non meno importante, ogni piattaforma dovrebbe anche avere funzionalità che consentano di spiare la concorrenza.

Prezzo

Il secondo criterio nel nostro benchmark dettagliato è il prezzo. Abbiamo esaminato i diversi piani di ciascun fornitore e li abbiamo confrontati in termini di durata e opzioni di prezzo. Eravamo anche interessati alle funzionalità che ottieni per piano e quanto i piani differiscono l’uno dall’altro. Le prove gratuite e le garanzie di rimborso sono anche elementi che abbiamo preso in considerazione nel nostro rating.

Facilità d’uso

Ultimo ma non meno importante è la facilità d’uso. In questa sezione, abbiamo testato le piattaforme in termini di usabilità ed efficacia. Poiché l’analisi dei social media riguarda l’elaborazione dei dati e i dati vengono spesso visualizzati in dashboard, gli elementi visivi fanno parte della valutazione.

Abbiamo scelto questo criterio perché se utilizzi una piattaforma di analisi dei social media, dovrebbe semplificare il tuo lavoro e non complicare le cose a causa di una cattiva interfaccia utente.

Pensieri finali

Con questa selezione, ti abbiamo presentato i migliori strumenti di analisi dei social media. Certo, ci sono ancora molti altri provider, ma dal nostro punto di vista, quelli in questo articolo sono i migliori. Coloro che sono soddisfatti solo del meglio del meglio dovrebbero scegliere Keyhole.

Questo non significa che non dovresti dare agli altri venditori una possibilità. Ad esempio, Sprout Social e Hootsuite sono solide alternative, se non sei soddisfatto di Keyhole. Se non vuoi spendere soldi su una piattaforma, Zoho Social, il miglior strumento gratuito di analisi dei social media, è la soluzione migliore.

Cosa ne pensi del nostro confronto e delle piattaforme che abbiamo testato? Hai mai usato una piattaforma del genere? Facci sapere nei commenti e grazie per aver letto.

Kim Martin Administrator
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